沪首家城市综合管理服务中心落户彭浦

　　日前，全市首家城市综合管理服务中心在静安区彭浦新村街道落成。该中心由街道社区管理办公室、市场监督管理所、城管中队、房管办、绿化和市容管理所以及静安城发集团平台管理分中心六家单位组成。中心成立后，将过去分散作业的力量进行聚合，形成社区综合管理的“铁拳头”，消除了过去因空间隔离造成的信息不畅、配合失调等问题。

　　案例1：

　　“网红”餐饮有合法身份

　　针对辖区无证餐饮较多的情况，在两周时间里，关停取缔无证无照餐饮店224家，约谈教育商铺、房屋产权所有人30人。位于三泉路闻喜路路口的“彭浦第一炸”是远近闻名的“网红”小吃，但因租借的房屋位于居民区内，不具备办证办照的条件，一直以来属于违法餐饮店。在这次专项整治中，经告知后关门停业。然而，在后期检查中发现，该店虽已关门，但仍利用网络订餐平台从事外卖经营活动。经过充分的取证调查，街道会同市场监管部门对此再次进行了取缔整治，并进行了严厉的批评教育。在经营主主动提出希望办理工商营业执照和食品经营许可证，从事合法正规的经营后，街道、市场监管所主动跨前服务，最终“彭浦第一炸”看中了芷新长途公司位于临汾路上的商铺，之后办理了工商营业执照和食品经营许可证。“网红”与“合法”并轨融合，“网红”食品走上合法、正规的经营途径。

　　案例2：

　　居民可通过APP报修

　　家住彭浦地区的居民，手机里可能都有“彭浦安居”APP智能终端。通过该终端，社区居民可直接在该终端上传辖区街面或小区内存在乱象的照片、问题以及居住房屋需要报修的情况；经实名认证的居民还可通过APP为本小区的物业服务企业进行考核评分，其结果纳入物业达标考核评价指标。

　　“彭浦安居”APP智能终端上，还增加了挂单解决、跟进督办、实时警示的工作机制，采取“痕迹化管理”模式，避免了“反复转办”和“推诿扯皮”。通过这一综合管理平台街，辖区内物业公司的危机感与紧迫感显著增强，主动服务的意识和水平明显提高，小区居民的满意度也显著提升。