10万把地铁爱心伞去哪儿了 地铁方称归还率不足五成

　　东方网11月18日消息：据《劳动报》报道，“下班回家时突然下雨了，正好没带伞，就试着借了借地铁的爱心伞，但跑了好多个站，都没借到。现在上海地铁到底还有这项便民服务吗？”近日，市民罗先生致电本报新闻热线13671686848，反映了一次失望的借伞经历。本报实地走访发现，申城大多数站点可谓“一伞难求”，不少工作人员透露“爱心伞”的空档期已有大半年。

　　对此，上海地铁表示，爱心伞服务仍在继续，从2008年累计至今已投放使用10万余把。然而，由于市民借伞未归还所造成的流失率，外加缺乏新鲜血液的补充，目前，仍“在岗”的爱心伞寥寥无几。

　　 3个地铁站都没借到伞

　　罗先生告诉笔者，最近他下班时下雨了，自己又忘了带伞，于是第一次萌发了“借伞救急”的念头。

　　“我从2号线东昌路进站的，工作人员说没伞。我沿途换乘的时候又问了四平路、市光路站，都说没有伞。”考虑到当时正值晚高峰，罗先生以为爱心伞都被借走了，最后冒雨回了家。

　　随后一周里，罗先生对地铁爱心伞留了一份心。他发现，即使是大晴天，不少站台也声称无伞可借。“到底是借完了，还是没有了？”带着疑问，罗先生又一次询问了市光路站工作人员。对方明确表示，现在已经停止提供这项服务了。

　　无独有偶。市民毛小姐也向本报反映了借爱心伞而不得的遭遇。“以前碰到下雨，地铁站点有借，觉得非常方便。现在雨天，想在4号线的塘桥站再次借伞，被告知已没服务了。”毛小姐指出，不少站台几乎日日挂着“爱心伞已借完”的提示牌，如果这项服务已名存实亡，那就该明明白白告知，而不是让大家扫兴而归。

　　 流失率高仍是主因

　　爱心伞去哪儿了？难道地铁站真的都停止了爱心伞服务？采访中，本报在近日走访沪上多个地铁站，都未见到爱心伞的身影。工作人员表示，造成“无伞可借”的根本原因，仍是部分乘客“有借无还”。

　　在贯穿9、11、1号线的徐家汇站三处站台，笔者没有见到爱心伞。近11号线站台的工作人员表示，原本该处有10余把爱心伞，借出后未归还，现在一把也没留下。“大概已经空缺了大半年，近期要借到估计很难。”

　　同样，在人民广场、世纪大道、五角场、静安寺、江苏路、昌平路等多个市中心站台，也没能借到一把爱心伞。

　　“本着便民考虑，借伞不用付押金，只要留下姓名、电话就能借。但事后我们发现，有人留下的非本人电话，有的说已在别的地铁站归还，我们也很难查证。”一名工作人员无奈表示。而据地铁运营方不完全统计数据显示，爱心伞归还率不超过五成。

　 　市民不归还爱心怎流转

　　据了解，“爱心伞”始于2005年，当时，3号线漕溪路站的站务员自发捐出雨伞，放在服务中心，供乘客下雨时使用。2008年起，上海地铁全站开启了爱心伞服务，供免费循环借用。据上海地铁相关负责人介绍，全面推出至今近6年，投放的爱心伞数量已达10万余把，至今仍在继续。然而，由于缺乏新鲜血液补充，外加自然损坏率和流失率，目前仍在流通的爱心伞数量非常有限。

　　“我们一次投放爱心伞的数量在上万把，但上海有300多个车站，有的车站还有好几个服务中心，这样摊下来，每个站点爱心伞的数量就比较有限了。在这种情况下，如果市民借了不还，那站台的爱心伞肯定是十分紧缺的。”

　　另外，缺少新伞投放也是目前告急的原因之一。据该负责人透露，地铁爱心伞都是合作企业捐赠投放的，最新一次投放是去年6月，一家本地企业投了2万余把，近期没有新的投放计划。

　　“爱心伞这项服务现在还在继续，我们也希望将来能够做下去。”该负责人表示，未来如果有企业合作愿意投放，地铁方将继续完善服务。同时，爱心伞需要市民的配合和支持。因此，也希望曾借用过爱心伞、一时忘记归还的乘客，在看到报道之后能够将伞送还。