浦东图书馆“小小志愿者”火爆 48名额1小时抢空

　　8月6日消息：除了做作业、旅行，还有什么事可以让孩子们的暑期变得更有意义？浦东图书馆的小小志愿者项目为这个问题提供了答案。从周一至周五，连续5天每天下午在图书馆公益服务3个小时，服务内容包括整理文献、电脑管理、文明巡视等。该活动受到家长和学生的热情关注，今年暑假48个志愿者名额一经公布，1小时内就被报满。

　　 假期少儿馆爆满，招募志愿者一举两得

　　日前，记者来到浦东图书馆二楼，还没进入少儿馆，就隐约听到孩子们的说话声。顺着声音往里走，就看到大大小小的孩子挤满了整个借阅区域。与图书馆的成人区域一片安静不同，少儿区域略有些嘈杂。一些孩子正小声地把绘本内容读出来；一些孩子在座位上讨论习题；一些孩子蹲坐在地上看书；还有少数孩子在书架间嬉戏奔跑……

　　浦东图书馆少儿部副主任刘隽指着馆内热闹的场景，向记者介绍，每年一到寒暑假，图书馆少儿部的工作量就大大增加。假期期间，场馆里200多个座位每天都爆满。不少家长每天一早就把孩子送来，让孩子在图书馆里泡一天。基于这样的情况，同时也为了丰富孩子们的暑期生活，提供实践锻炼的平台，浦东图书馆才开设了小小志愿者这个项目。志愿者不仅要帮忙收拾、整理书籍，还要负责督导小读者文明阅览，劝阻嬉戏吵闹的行为。

　　几年来，小小志愿者的名气越做越大，运作也越来越成熟。2012年，图书馆曾招过10岁以下的志愿者，后来发现太小的孩子一是自制力不够，二是无法有效管理他人。因此这两年，图书馆将小小志愿者的招收年龄提到了10周岁以上。此外，今年图书馆还特别增设了小小志愿者的上岗前培训，这样孩子们工作起来就更加专业和规范。

　　“我们的种种努力，家长都看在眼里，对这个项目的肯定程度和热情也越来越高。今年寒假，我们放出来的名额一天就报满了；今年暑假更夸张，招募启事一公布，1小时内48个名额就被抢光了。一些没报上名的家长在我们的建议下参加了性质相似的晚间少儿公益项目。”刘隽说。

　　 志愿者工作看似简单，实则考验不小

　　小小志愿者的工作分为门禁、自助借还机管理、图书整理归架、文明巡视、电脑管理等内容。每个志愿者上岗5天，每天从13:00工作到16:00。工作的3个小时期间，几乎需要一直站立，因此不少志愿者上岗第一天都手酸脚酸。

　　12岁的志愿者霍艺诺告诉记者，她刚开始整理高书架时，找不到书的索书号，晕头转向地在两排高书架间跑来跑去。整理完两排书架，她已经累得两腿发软、满头大汗。后来，在拍书(把书架上的书用手码整齐)时又遇到了麻烦，因书架上的书太多，且高低不一，很难拍整齐，她拍两排书架就花了半个小时。

　　刘隽告诉记者，大多数孩子在第一天做志愿者时几乎都有相似的感受，这份看似简单的工作其实相当考验体力。连续站立3小时，中间没有娱乐，这种严肃的工作体验对于很多孩子来说都是第一次。“我曾经遇到一个孩子，工作了一个小时以后就跑过来问‘老师，我可不可以玩一会儿再工作啊’。”她说，“不过，多数孩子两三天后就适应了。这个适应的过程是对孩子耐心的一种考验。”

　　记者在现场看到，其实每一个小小志愿者的工作岗位都体现了对耐心的考验。就拿自助借还机管理员来说，当天下午是11岁的胡骏晟轮值，在短短20分钟内，他陆续向4位读者介绍了自动借还机的使用方法。其中一台机器因读取速度问题，当读者将多本图书放置自动识别窗口时，无法及时识别出来，每次他都耐心地告诉读者发生这样的情况不是机器故障，而是机器读取速度问题，只要等待片刻就可解决。

　　记者问胡骏晟总是重复讲解会不会觉得厌烦，他笑着说:“不会。当对方开心地跟我说谢谢的时候，我很快乐也很有成就感。”

　　 体力消耗不怕，就怕管不住别人

　　对于小小志愿者来说，体力上的消耗并非最困扰他们的难题，最难的环节还在于对陌生人的管理。

　　少儿馆的读者大多是未成年人，自控能力比成年人要差，因此馆内常能听到孩子说话的声音，甚至不时能看到几个孩子绕着书架嬉戏奔跑。遇到这种情况，担任文明巡视工作的小小志愿者就需上前劝阻。而这对于这些十来岁的孩子来说，相当具有挑战性。

　　如何向陌生人开口？怎样表达才能态度谦和又不卑不亢？管了不听，又该怎么办？每一个文明巡视员都曾经历这一系列的问题。12岁的王怿成刚做管理员时十分紧张，就怕小读者不听自己的。一次，他看到一个男孩在爬书架，犹豫了一下还是向男孩发出了警告。可对方却满不在乎，于是他除了指出对方的错误外，还强调了爬书架可能被书砸到的危险，男孩不好意思地走开了。

　　刘隽透露，小小志愿者担任文明巡视员，不仅对其自身的沟通能力是一种锻炼，对图书馆环境的管理也有意想不到的帮助。少儿馆也有不少陪同子女或孙辈一起阅读的成年人，对于这部分人的不文明行为，小小志愿者的劝告往往比馆员更有效，“可能因为这些成年人在天真的孩子面前反而会不好意思吧”。

　　 收获因人而异，自愿是前提

　　在做小小志愿者这件事情上，刘隽说一开始往往是家长比孩子起劲。很多家长来报名时都会说，希望锻炼孩子的耐心，锻炼孩子与人交往的能力，或者希望培养孩子良好的阅读习惯……总之，家长抱有很多期望。

　　在实践中，刘隽也确实看到了孩子们的成长和变化，但每个人的收获不尽相同，而且也不一定与家长的期望值成正比。比如:很多家长都没有想到，这样一个志愿活动可以培养孩子们整理收纳的好习惯。据馆员透露，不少小小志愿者最开始上岗收书时，几乎都是把书随意地堆在推车上，因为无序所以一辆车放不了多少书。可后来，孩子们堆放书籍的方式变了，他们不但把书按大小分类堆放，还把每一摞书都码整齐；这样一来，收书的效率就高了很多，一辆推车明显比原来多装很多书。“这种整理收纳能力，可能并不算多大的本事，但其实这种良好的习惯一旦养成会让人受益终身。”

　　最后，刘隽提醒，无论家长希望孩子从这个公益项目中收获什么，有一个前提非常重要，那就是自愿。家长一定要在征得孩子同意的前提下替孩子报名参与，否则可能会适得其反。