沪消保委："双十一"消费者应做到全面考量理性消费

　　据《劳动报》报道，“双十一”临近，市消保委昨天发布消费预警，提醒市民应全面考量、理性消费。记者了解到，去年“双十一”期间，上海共受理消费投诉1432件，虚假宣传、合同违约、售后服务等问题较为集中。

　　记者从市消保委了解到，去年“双十一”期间，服装鞋帽、返券销售服务和家电产品分别居于投诉前三位。市消保委指出，每逢“双十一”，商家常常推出各类预售、送红包、返券、抽奖、折扣等促销，但部分商品却存在价格虚标、明降暗涨的消费陷阱，特别是部分商家存在在“双十一”前调高价格，再降回原价，并以“限时抢购价”、“全网最低价”等噱头博眼球，消费者实际并未得到实惠。

　　除了虚假促销外，商家因“超卖”等理由擅自取消订单，拒绝发货的现象，也层出不穷。如去年“双十一”期间，上海市消保委曾接到81件消费投诉，反映上海爱裳邦购信息科技有限公司擅自取消订单，在网络下单时显示有库存，并承诺7个工作日内送货，但消费者在付款下单后却迟迟收不到货品。

　　新《消法》中关于“7天无理由退换货”的规定在去年“双十一”期间，也存在执行不到位的情况，消费者对退换货手续复杂、售后服务态度恶劣等投诉量颇多。

　　市工商部门昨也指出，“双十一”消费中存在退款交易、二手货交易、中奖诈骗、恶评诈骗、以次充好、价格虚高、虚假海淘、到付骗局、免费骗局、代付骗局等十大问题。

　　市消保委，在网络促销大潮中，消费者应到做到全面考量、理性消费：一是促销活动规则多，面对“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等促销活动，消费者须提前了解活动规则；二是选择商家重售后，综合指标须考量；三是支付有风险，要增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求、网页链接或扫入二维码等；四是列好购物清单，切莫因商品价格便宜而冲动购买了暂不需要的物品。对于急需使用的物品，可提前“错峰”网购。