“十一”假日本市旅游活动精彩纷呈 旅游市场规范有序

    2014年国庆长假七天，本市天气晴好，气温舒适。根据《国家旅游局关于做好2014年国庆节假日旅游工作的通知》精神和赵雯副市长要求，市假日办各成员单位通力合作，加强统筹协调，丰富假日产品，规范市场秩序，做好服务保障，落实安全措施，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。据统计，国庆七天，本市累计接待观光游客881.25万人次，同比增长15.8%；实现旅游收入82.60亿元，同比增长10.5%。9月30日至10月7日，本市出境游组团社和外省市驻沪出境游组团社分社出境游组团人数约6万人次，同比持平，出境游自由行人数增长迅速。9月30日至10月6日，虹桥、浦东机场口岸出、入境总人数分别为31.6万人次、28.8万人次，同比分别增长16.8%、12.6%。

    今年国庆长假的主要情况： 

    一、旅游产品精彩纷呈，旅游景区（点）人气旺盛

    假日期间，本市各级旅游部门、旅游企业精心策划，积极准备，推出“都市风情”、“郊野休闲”、“亲子时光”、“乐享美食”四大类60多项精彩纷呈的市内旅游活动，供市民游客选择体验。同时，正值2014上海旅游节进入高潮，各类精彩纷呈的节庆活动也进一步繁荣了假日旅游市场，带动了各大景区点的人气。长假七天，豫园商城、南京路步行街旅游区、外滩旅游区和徐家汇源等四个开放式景区分别累计接待游客330万人次、810万人次、 522万人次和661 万人次。全市各主要公园累计游客游园量728万人次，同比增长27.7%。商业旅游文化综合体环球港和世博源七天共接待游客分别为119万人次、104.4万人次。

    假日期间，作为2014年上海旅游节系列活动，上海南翔小笼文化周、欢乐谷魔术节、共青森林公园狂欢节、灯光歌舞秀“上海故事”、玫瑰婚典主题活动、西岸风暴电音节、奉贤风筝会、邮轮旅游节、浦东啤酒节等活动相继上演，丰富的活动内容让人流连忘返。长假期间还恰逢重阳节，佘山登高等活动也因此吸引了大量老年人参与。上海旅游节第十五届国际音乐烟花节于9月30日、10月3日和6日连续上演了法国与中国、比利时与中国、希腊与中国专场烟花表演，累计接待游客超过8万人次；第25届上海旅游节于10月6日顺利闭幕，累计吸引游客约970万人次。 

    据统计，全市140家旅游景区七天共接待游客767.4万人次。其中，主要的16家旅游景区（点）七天累计接待数：东方明珠广播电视塔接待游客18.4万人次，同比增长1%；野生动物园接待游客24.3万人次，同比增长22 %；世纪公园接待游客13.4万人次，同比增长13%；上海科技馆接待游客17.4万人次，同比增长2%；上海动物园接待游客21.1万人次，同比增长9%；金茂大厦观光厅接待游客8.7万人次，同比增长8%；枫泾古镇接待游客26.6万人次，同比增长5%；东方绿舟接待游客7.8万人次，同比增长18%；锦江乐园接待游客9.1万人次，同比增长23%；上海欢乐谷接待游客15.8万人次，同比增长39%；东平森林公园接待游客8.8万人次，同比增长45%；顾村公园接待游客10.7万人次，同比增长4%；杜莎夫人蜡像馆接待游客6.3万人次，同比增长42%；长风海洋世界接待游客5.7万人次，同比增长23%；中华艺术宫接待游客21万人次，同比增长38%；月亮船接待游客2.8万人次，同比下降29%。

    二、来沪游客不断增长，拉动消费增速明显

    国庆长假期间，良好的天气情况提升了游客的出游热情。随着上海旅游市场的不断完善，接待服务水准持续提升，都市旅游魅力进一步彰显，国庆长假期间，各地来沪游客呈增长趋势。据统计，节日期间本市各类旅游住宿设施客房出租率为58.5%，同比增长1个百分点。9月30日0时至10月6日24时，本市高速公路道口进出沪客车数分别为155.39万辆次、223.57万辆次；据中国移动上海公司、中国联通上海公司、中国电信上海公司统计，9月30日零点至10月6日24点，外埠手机漫入上海分别为1088.82万部次、691.35万部次、333.27万部次，同比分别增长17.89%、20.07%、18.7%。

    假日七天，铁路抵达旅客224.5万人次，同比增长15.1%；民航抵达旅客91万人次，同比增长12%；港口抵达旅客1.2万人次，同比减少25.2%；陆上长途客运抵达旅客61.9万人次，同比增长3.7%；市内轨道交通、地面公交、出租车分别累计运送旅客4115.5万人次、3830万人次、1770.58万人次，同比分别减少1.2%、14.9%、15.5%。

    国庆长假期间，本市主要商业企业、旅游景区（点）等各类商旅经济指标看好，旅游拉动消费增长明显。据市商务委统计，本市久光百货、港汇广场、新世界城等10家纳入统计的商业企业累计实现销售收入6.62亿元，同比增长11.7%；梅龙镇酒家、沈家花园大酒店、绍兴饭店旗舰店等10家餐饮企业实现销售额2247万元，同比增长23.6%。

    今年国庆长假的出游方式上，自驾游比例增长迅速。有些景点（如朱家角）因准备不足，大量自驾车涌入，造成安全隐患。有的景区（如上海野生动物园）针对自驾游做好了充足的预案，挖掘潜力，增加了停车位，既方便了游客，也提高了景区的舒适度。

    三、市场监管措施有力，公共服务能力提升

    节前，副市长赵雯率队赴上航旅游集团、浦东假日酒店、世纪公园景区等单位，检查国庆期间假日旅游各项准备工作和2014年上海国际音乐烟花节筹备情况。按照赵雯副市长要求，市旅游局领导于长假期间分几路赴上海市旅游公共服务中心、上海野生动物园、欢乐谷、辰山植物园、人民广场、东方明珠、共青森林公园等地，检查假日旅游服务接待和出游安全保障工作。

    节前节中，市旅游局先后多次联合市文化执法大队、旅游质监所等等单位赴浦东国际机场、吴淞口国际邮轮码头、上海周边短途游发车点人民广场等地联合执法，现场检查了多家旅行社和国内旅游团队，确保游客顺利出游。

    假日期间，本市各旅游咨询服务中心共接待咨询游客29万余人次，发放资料12万余册。“乐游上海”官方微信共推送27条信息，日均浏览量过万，日均接受网友咨询78人次；“乐游上海”官方微博发布消息90余条，平均每条阅读量约3.8万人次。

    假日期间，市旅游质监所共接报有效投诉38起，其中投诉旅行社29起，投诉宾馆4起，投诉景点5起。节日七天，本市无重大旅游投诉事件和旅游安全事故。

    四、协调机制积极联动，有效保障假日市场

    国庆长假期间，各有关单位牢固确立“安全第一、服务至上”的意识，分工合作，保持沟通，形成合力，确保假日旅游市场安全有序。市交通委、民航、铁路部门积极做好假日期间旅客运输工作，同时认真进行数据统计，按时上报各类信息；全市公安民警、消防武警官兵和社区保安人员在市中心主要商业街、旅游景点、风景区进行现场执勤和备勤；市文化执法总队加强执法检查力度，总队及各区队七天共出动执法人员460人次，检查相关旅游团队600余批，带队导游（领队）596名，宾旅馆19家。市工商局七天共出动执法人员1911人次，检查经营户10197户、市工商局热线共受理消费者申（投）诉举报109件；市质量技监局开展对大型游乐设施的安全检查，未接相关事故报告；市绿化市容局确保全市公园绿地运行良好，推出精彩纷呈的游园活动，丰富市民节日生活；市食品药品监督管理局积极做好食品安全事件应对工作，严防全市范围内各类重大食品安全隐患；市质量技术监督局确保各应急车辆、应急装备、通讯设备的完好；市气象局滚动发布假日旅游专项天气预报，及时发布大雾、寒潮预警，为广大游客出行提供参考。