区域联袂，滋养志愿绿花
如今，科普讲座进公园、园艺疗法进诊区、社区志愿做导医等跨区域、形式多样的志愿服务项目在肿瘤医院已经成为常态。我校附属肿瘤医院志愿者服务基地在寻求多样化志愿服务项目的同时，与周边区域协作，致力于探索区域志愿服务共建的新模式。
9月16日下午，肿瘤医院与上海植物园、枫林街道（社区）办事处、长桥街道（社区）办事处四家志愿服务共建单位在上海植物园召开志愿服务工作交流会。上海植物园创建办主任汤亚兴、枫林街道宣传科科长胡弢、长桥街道宣传科科长杨晓晔、肿瘤医院宣传部（社工部）主任倪洪珍和志愿者团队代表参加了交流会。会议就2014年以来几家共建单位的志愿服务工作开展情况进行交流，并对建立长效的服务共建机制进行了探讨。
连接“彩虹心桥”，开辟全新志愿项目
今年6月5日到肿瘤医院就诊的病人们可能还会记起，当天下午在肿瘤医院门诊楼四楼举办的《让园艺疗法走近大众》科普讲座，上海植物园“绿色讲堂”走进肿瘤医院，来自上海植物园的园艺工程师、首席科普讲解员修美玲为病人们带来的精彩演讲。针对肿瘤患者可能出现的心理困扰，修美玲告诫大家，“通过园艺栽培的学习过程可以得到精神上的获益，使患者更有信心、更加活泼，在治疗肿瘤的同时，促使心理也逐渐回归健康状态。”随后，上海植物园的志愿者们还为肿瘤医院医务工作者送上了插花艺术大餐......这场跨区域的“世界环境日”主题活动是肿瘤医院与上海植物园志愿服务共建以来举办的系列活动之一。
2014年4月，肿瘤医院与上海植物园签订协议，肿瘤医院志愿者服务基地和上海植物园“彩虹心桥”志愿服务基地自此缔结友好合作关系。合作半年以来，肿瘤医院志愿者基地与上海市植物园持续探索，开拓跨区域、多样化的志愿服务项目。
5月，世界红十字日来临之际，在上海植物园举行的“跟我学急救——红十字现场应急救护”主题活动吸引了数十位植物园的职工、志愿者代表的踊跃参与。肿瘤医院医务志愿者搬来人体模型，现场演示紧急救护。同时，来自枫林街道和医院团委的数十位志愿者也一起参加了活动。活动现场，肿瘤医院的医务志愿者通过理论讲解与实践示教相结合的方式，向在场的人员讲授了心肺复苏术的相关知识。现场气氛活跃，台上台下进行了互动教学，志愿者们亲自操作人体模型，边听边学边练，巩固了所学知识，旨在熟练掌握现场急救的基本技能和基本步骤。
“目前植物园每天游客数量平均可达15000余人次，在沪上几大公园中位居前列”，上海植物园创建办主任汤亚兴介绍说，“来园旅游的游客很难保证不发生突发情况，在这样的时候，紧急救护知识对我们而言就显得至关重要。我们借与肿瘤医院志愿服务合作共建的机会，让‘彩虹心桥’连接肿瘤医院，合作举办多样化的志愿服务，把急救知识送进植物园，提升日常工作中处理突发事件的意识和能力。”
社区志愿者进医院，志愿服务“1+1”
在肿瘤医院的门诊诊区、病房总能看到一群穿着绿色马甲的人，这就是活跃在肿瘤医院院内的志愿者。 这些志愿者有年过花甲的老人，也有未出大学校门的学生。肿瘤医院宣传部主任倪洪珍介绍说：“为了壮大志愿者服务团队，发扬志愿服务精神，医院携手所属枫林街道，整合社会志愿者力量，为社区志愿者提供志愿服务的平台，吸引更多志愿者前来做公益，更重要的是为广大肿瘤患者就诊提供了方便。”
依托医院与枫林街道搭建的“区域化大党建”的平台，肿瘤医院志愿者基地同枫林街道党工委签订协议，定向招募了45名以居委干部和社区居民为主的社区志愿者，来承担门诊导医和医院精神文明服务巡访工作，获得了很好的成效。
来自社区的志愿者，每天早早驻守自助挂号机前。诸多病患在志愿者手把手的指导下，学会了自助挂号，“原本需排半小时才能挂上的专家号，现在短短几分钟就搞定了。”许多病人很是欣喜。“有时候会碰上第一次来医院就诊的病人，他们希望挂到专家号，但专家号源太紧张，而且初诊也不用挂‘大牌专家’，我们就建议他先挂普通号，确诊之后再看‘大牌’也不迟，”社区志愿者团队队长王晴娟说，“很多因挂不上专家号烦恼的病人，在一番劝导之后也舒缓了紧张的情绪。” 在和患者进行沟通的过程中，志愿者们把医生来不及说的话告诉患者，架起医患间沟通的桥梁，还将患者的意见和满意度测评反馈给医院，不断提高医院服务的质量。
“目前枫林街道向肿瘤医院志愿者服务基地招募的志愿者主要是以退休的居委干部为主体，我们正在努力探索新生的志愿服务力量”，枫林街道宣传科科长胡弢表示，“街道作为志愿者服务的重要支持力量之一，籍社区党建促进共建的契机，实现跨区域志愿服务的拓展，希望在两家志愿服务共建单位的交流中，碰撞出更多创新的火花。”
焦虑、抑郁、焦躁是贯穿肿瘤患者诊断、治疗及康复始终的心理状态。医院积极寻求和上海市心理志愿者服务总队共建，并将具有专业资质的心理志愿者‘派驻’肿瘤医院，开展集心理咨询、团体活动和个体咨询的志愿者服务体系。”
为更加便捷的为咨询患者服务，一条取名“帮帮我”（64171885）的心理热线在2013年5月正式开通。每天中午12点到晚九点，来自上海市心理志愿者总队的国家二级心理咨询师坐镇，用专业的知识，聆听、排遣患者心中的“负情绪”；此外，肿瘤医院的医务心理志愿者携手社会心理志愿者共同为患者解决身心相关的专业问题。实现专业咨询“1+1”， 为肿瘤患者提供良好的心理援助服务。
在肿瘤医院综合治疗科走廊的墙壁上，一棵由志愿者绘制的生命树，记载了肿瘤医院“撒播生命最后的阳光”的点点滴滴。这个病区是这里大部分病人生命最后的“驿站”，肿瘤医院综合治疗科与“手牵手”志愿者团队合作，一个社会志愿者加上一个医务工作者，共同为患者临终关怀志愿服务，帮病人实现未了的心愿，让他们离开时少一分遗憾，多一份温暖。
“志愿服务是爱心人士奉献社会的过程，同时也是社会资源整合的过程，这需要社会各方共同努力来促进志愿服务工作的发展，”倪洪珍主任说，“肿瘤医院志愿者服务基地与上海植物园志愿者服务基地的联袂合作，得益于枫林街道和长桥街道的大力支持，我们也希望能够保持区域力量的一致合作，开拓更多志愿服务项目，将这一份富于爱的工作真正延续下去。”