做好加减法，努力提升红十字服务能力

      自开展大调研大走访工作以来，宝山区红十字会，通过座谈会、定向走访、主题问题研究会等方式，不断拉近与职能部门之间的联动，加强与基层红会组织的联系，同时也增强了单位工作人员的宗旨意识，提升了服务能力。

      调研过程中的意见和建议主要集中在救护培训工作的宣传方式比较传统，不能有效覆盖基层社区，培训工作在进一步推进的过程的瓶颈问题（如，缺少师资）及“三献”工作的流程需要细化等方面。

      针对上述的意见和建议。区红会通过做好加减法，努力提升红十字服务能力。

      加大宣传力度，提高宣传的受众面和覆盖面

      区红会充分利用线上宣传平台“社区通”的宣传优势，宣传急救知识和技能、发布培训信息，通过交流互动的形式，直通基层社区，大大提高了宣传覆盖面广。区红会还制作了一批救护培训的宣传海报，海报共400套，一套5张，下发至辖区所有村居委，并予以张贴。通过海报以图文并茂、形象生动的语言告诉居民救护培训怎么学、学什么、到哪里学，同时附上各街镇红会的地址和联络方式，方便咨询报名。

      加强工作联动，拓展救护培训服务对象

      开展救护培训“五进”工作机制。“进学校”，将救护培训内容纳入部分学校安全教育，并逐步推广至全区所有有需求的学校；重点面向高中阶段的学生，进行不少于8课时的应急救护技能培训。“进军营”，为驻区部队官兵开展培训。“进重点服务场所”，拟在人流密集的公共场所，如，学校、运动场馆、展览馆、公园、行政服务中心等处设置100余台AED，并对这些设置场所的工作人员开展AED操作使用的培训。“进机关”，对新进公务员的开展救护培训。“进企业”，对一些重点行业、高危行业的职工开展急救知识培训，增强安全意识，提高自救互救能力。

      加强师资队伍建设，提高救护培训水平

      4月，组织26名学员参加了为期5天的救护培训师资培训班，邀请市红会资深师资进行授课。26名学员中，有17名学员是各社区卫生服务中心选派的经验丰富、带教能力强的医护人员。专业医护人员的加入，壮大救护师资队伍，同时在今后的教学中，他们将用学到的救护培训知识结合临床工作实践为宝山地区的学员开展教学服务。

      加强教学课件管理，制定个性化教学菜单

      3月底4月初，我们对上大附中接受过急救技能实操培训的高二学生进行了一次问卷调查。通过调查，我们发现踩踏伤、心肺复苏、异物梗阻的急救技能最受学生欢迎。在对部队培训学员的调查中，我们发现大家希望除学习急救四大技能与心肺复苏外，还希望能了解动物咬伤、火灾避险的相关知识。对此，我们在对现有的教学资源进行整合，对部分授课内容进行了调整和补充，在完成基础教学的前提下，提供菜单化的培训内容，供培训单位选择。

      组建捐献志愿者宣传服务队，开展宣传动员等服务

      各街镇红会推荐1-2名具有爱心、乐于奉献的志愿者，成立了捐献志愿者宣传服务队。一方面根据各自辖区的特点，适时开展造血干细胞捐献志愿者征募工作、普及相关知识及捐献流程，做好志愿者捐献的指导与服务工作；另一方面对有特殊服务需求的对象，如，遗体（器官）捐献者提供上门登记服务。5月18日，一位住在罗店敬老院的老人提出要办理遗体捐献，在接到电话的当天，我们的志愿者就上门为他办理了捐献登记手续。老人当时紧紧地握着志愿者的手，激动地说，“我没想到你们能怎么快就帮我完成了心愿，真是太谢谢你们了。”

      制定统一操作手册，规范工作流程，务求服务高效便捷

      针对基层组织提出的没有“三献”工作的操作手册，工作中指导性不强的问题。区红会将造血干细胞、遗体、器官捐献的工作原则、要求、流程进行整理，制定成手册,在4月份召开的二季度街镇工作例会上予以下发，指导性和操作性得到加强，基层工作人员碰到问题时，再也不用翻档案、查文件了，大大减轻了工作负担。

      采用干细胞采集新技术，志愿者的入库更加灵活方便

      积极与市红十字会协调，申领了200份“造血干细胞捐献志愿者口腔拭子采集盒”。通过擦拭口腔粘膜的方式，进行造血干细胞样本采集，采集的时间和地点不受限制，志愿者的入库更加灵活方便，有力地推进了招募工作的开展。

      宝山区红十字会对大调研过程中收集的意见和建议，即知即改，通过一系列的措施，红十字服务能力得到加强，特别是在救护培训工作、造血干细胞志愿者招募工作等方面取得长足的进步。

      截至6月底，全区共有848人完成了造血干细胞的样本采集，与去年同期相比增长3.14%，超额完成了市红十字会下达的全年招募志愿者300人的指标任务数，完成率达到282.67%。完成救护员培训997名，普及员培训8100名，完成率分别为82.74%和39.89%。

（宝山区红十字会 李攀）