部分办税服务场所拥堵 税务部门：增窗口 加人员

　　原标题:沪税务部门表示将增设窗口、加派人员

　　尽全力减少办税服务场所拥堵

　　最近，本市部分办税服务场所出现了拥堵现象。对此，本市税务部门表示，这主要是三方面原因造成的。一是金税三期系统前期停机，业务积压数量处于高峰；二是7月份是申报“大月”，月度和季度申报纳税人同一时间段集中上门办理业务，形成高峰；“双峰”叠加导致业务办理量大幅增长。三是新老系统在流程、功能上存在一定差异，税企双方都需要一个调整适应过程。

　　税务部门表示，近期将从三方面改善办税体验。一是增设窗口、加派人员。二是严格落实服务举措。继续执行首问责任、流动导税、领导值班、延时服务、值班服务等服务制度，确保办税服务厅平稳有序。对执行不到位的，进行考核问责。三是优化完善系统应用。积极向税务总局反映，根据上海大都市税收管理的特殊性，争取进一步完善系统功能和流程，更好满足纳税人办税需求。中远期，将进一步提升网上办税和自助办税应用率。将在办税服务厅设置网上办税体验区，设专人辅导纳税人学会使用网上办税功能和自助办税终端，引导分流实体办税人员，缓解窗口压力，让纳税人充分享受网上办税和自助办税的便利。