不制冷就加氟利昂？ 修空调当心“被消费”

　　炎炎夏日，空调的质量问题和维修受到关注。记者调查发现，现在空调维修依然面临“李鬼”较多的情况，维修中是否需要添加氟利昂？收费标准是什么？这些问题常常弄晕消费者，有的消费者反映连续三年维修空调，都是添加氟利昂，且每次添加只能撑过一个夏天。

　　市消保委专家表示，维修中不排除有个别维修工做手脚，故意泄漏氟利昂以此牟利，建议消费者尽量寻找正规维修正规军。

　　 市民：为啥连续三年修空调都要加氟

　　不少消费者反映，夏天空调维修大多是制冷出现问题，而常见维修手段是添加氟利昂。然而，有消费者质疑，加一次氟利昂就收费好几百元，为什么总要加氟利昂？有没有收费标准？

　　市民王先生反映，家中空调制冷效果时好时坏，每次叫人来维修总被告知要添加氟利昂，“今年已经是第三年，每年夏天都要加氟利昂，加一次就要两三百元，氟利昂这么不经用吗？会不会是维修工动了手脚？”

　　对于这种情况，市消保委家电办李主任表示，氟利昂泄漏会被要求重新添加，导致泄漏的原因也有很多，比如空调安装时不规范、管路老化、化学物质腐蚀等。当然这些原因，市民很难自己做出判断。

　　关于添加氟利昂的收费标准也较混乱，目前市场上有按公斤收费、按压力收费的，也有按空调功率大小收费的，不同标准价格相差较大。据市消保委家电办介绍，目前我国空调充注制冷剂没有统一计量单位，虽然出台了《家用和类似用途空调器安装规范》等空调安装服务国标，但对空调加氟的收费暂无行业规范的定价标准，因此也无标准可言。建议消费者在选择空调维修商家时，尽量选择空调生产厂家指定的售后服务维修部门，并且在维修前约定收费标准、保留收费凭证。

　　另外，氟利昂质量好坏相差也比较大，散装氟利昂纯度不高，杂质多，水分多，故价格低廉，建议少用为好。

　　 专家：氟利昂不会因使用年数增加而减少

　　李主任强调，不排除有个别维修工做手脚，在拆装或维修过程中，故意把阀门关掉，然后告诉消费者是因为空调自然损耗、泄漏氟利昂，需要重新添加，以此牟利。空调内的氟利昂一般都是封闭循环的，若没有泄漏，并不会因为使用年数增加而减少，一些用了10年的空调从未加过氟利昂，制冷效果仍非常好的情况比比皆是。而且空调氟利昂也并非越多越好，加氟过多，压缩机负荷增大，空调会自动停机，甚至损坏压缩机。“但是是否确定对方动了手脚，普通市民太难界定了。”一业内人士表示。

　　近期包括氟利昂添加混乱在内的空调维修投诉较多，投诉也多和“李鬼”家电维修点有关。市消保委家电办调研发现，许多消费者寻找家电维修喜欢通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式，而这三种方式都存在风险，例如，信箱小广告打着“社区旗号”，很容易给人一种正规社区服务的假象，受骗上当者以老年人居多；而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式，采取这样的方式，如果只关注申报者的出价，而在资质审核方面把关不严的话，“李鬼”可能趁虚而入。

　　有关部门提醒市民，如果家电购买时间较久，维修前应仔细核对生产厂家服务电话是否更改，可以到家电卖场品牌专柜询问核实，也可上市消保委网站“消保委帮你忙”或“一台三会”网站查询核实。

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　　 三批次空调存严重质量问题

　　近期，上海市质量技术监督局对本市生产和销售的空调产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查了56批次产品，经检验，不合格3批次。

　　不合格的3批次产品分别是莘庄乐购生活购物有限公司销售的商标为“扬子”的分体挂壁式房间空调器，接地措施不合格，生产商为中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司；上海康仁乐购超市贸易有限公司分公司销售的商标为“图案”的分体挂壁式房间空调器，能效等级不合格，生产商为广州众信实业有限公司；还有上海飞通贸易有限公司销售的商标为“Galanz”的分体式房间空调器，电源连接和外部软线、额定制冷量均不合格，生产商为格兰仕（中山）家用电器有限公司。上述三批次空调产品经市质监局抽查坚定，结论为“质量问题严重”。

　　另外，本次还抽查了本市6家空调生产企业，实际抽到产品的有2家，另有4家企业由于停产等原因未抽到样品。