宝山区质监局12365分中心成功调解一起关于汽车出风口出现异响的申诉

　　近日，宝山区质监局12365分中心接申诉，申诉人反映购买的汽车挡风玻璃和面板之间有空隙，且通风管道有异响，多次与4S店联系维修，4S店表示双方将根据检测结果承担责任和费用，但申诉人认为汽车仍在保修期内，对此处理方式不予认可，故诉至宝山区质监局12365分中心要求4S店免费检修。
　　12365分中心接诉后，第一时间与双方取得联系并了解情况。4S店负责人表示，有异响是由于申诉人将异物掉落至挡风玻璃和面板间的空隙内。由于双方意见分歧较大，12365分中心工作人员遂约双方至分中心进行调解，在合法合理、自愿平等和尊重当事人合法权利的原则下，经工作人员耐心协调，4S店同意免费检查故障，排除异响，双方达成一致意见，争议得到妥善解决。