市军休中心召开标准化建设工作推进会

　　为积极贯彻市民政局有关精神要求，4月20日，市军休中心召开标准化建设工作推进会，市局政策法规处莅临指导。

　　会上，政策法规处从解决开展标准化建设的几个思想问题入手，阐述了标准化建设的内涵及意义；从标准化体系框架、“四要素”（即“服务规范、服务提供规范、服务运行管理规范、服务质量控制规范”）等方面对标准化建设的目标任务进行了详细解说，为中心推进标准化建设工作指明了方向；从服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系的建立、工作任务分解表的制定、标准化建设的方法步骤、现场标识的布置、可持续改进的方法等方面给予了具体指导。

　　政策法规处还对军休中心如何进一步做好中心标准化建设工作提出了三点要求：一要有明确的组织管理体制机制；二要确保全员参与；三要做到全员培训。

　　双方就中心标准化建设过程中存在的问题进行了深入探讨。通过交流，中心进一步理清了标准化建设的工作思路，明确了标准化建设的方法步骤，并对下一阶段的工作进行了布置。