市消保委通报9家外卖网站情况 信息不实现象普遍

　　刚刚过去的双十一，天猫交易额突破912亿元，再次刷新全球纪录，但漂亮的数字背后，网络交易中那些老生常谈的问题依旧。市食药监局、市消保委昨天联合通报饿了么、大众点评等本市9家外卖网站的消费调查和监管情况，平台信息公示不全不实、审查不到位现象普遍。请听报道：

　　动动手指，各种美食外卖就能帮你送到家，越来越红火的网络订餐平台，在带来便捷、优惠的同时，却也成了“虚拟饭店”、“黑暗料理”的避风港。

　　市消保委的消费调查就发现，在这9家外卖网站随机抽取的100家入网餐厅中，只有39家根据《食安法》要求，在平台上公示了其营业执照和餐饮服务许可证，而再深究发现，仅19家与实际经营主体相符，20家涉嫌作假或伪造。市消保委副秘书长唐健盛以上海推行多年的餐饮单位食品安全“笑脸公示”为例：

　　（实况：我们大家都知道作为餐饮来说，笑脸比哭脸要好、哭脸比没脸要好、但是我们要说，没有脸比假脸要好。作为一个餐饮、安全是最重要的。）

　　比如，“美团外卖”一家位于虹梅南路上的“宝之船”小吃店，有3个名称和3个地址；其营业执照显示的单位名称为“常州心连心餐饮管理有限公司”，而餐饮服务许可证上显示的名称为“宁波市江北区洪塘实验学校”，经营类别为“学校食堂”。类似公示证照与实际不符的案例比比皆是，数据显示，饿了么”的证照符合率为0，“点我吧”25％，“美团外卖”33％。

　　市食药监局副局长许瑾坦言，网络订餐平台的这些问题由来已久，从去年底起，食药监部门屡次约谈，也发起过行业自律公告，但收效甚微。

　　（实况：平台门槛比较低，入网的时候，客户越多越好，一些不符合食品安全要求的入网单位就进入到这里来了。根本问题在那？还是平台法律意识的薄弱。）

　　目前，食药监部门已对涉嫌违法的第三方平台和相关线下餐厅立案调查。许瑾说，“互联网＋”不能只是跑马圈地，有多大市场，就要负起多大责任。

　　（实况：入网的餐饮单位如果是无证的，我们就按照无证的要求去处罚。对平台，比如说查验许可证，管理义务上没做到，我们按照5-20万进行查处。）

　　不仅是外卖网站问题多，刚刚过去的双十一，仅当天，市工商局就接到消费者投诉214件，比去年同期增长近三成。“被取消订单”最为集中。有消费者投诉称，在天猫上海飞通贸易有限公司看中一款洗衣机，价格为1439元，提前预付定金，结果在支付尾款时，被通知订单已取消。市消保委副秘书长唐健盛说，

　　（实况：网络对每个消费者来说，其实都是蛮好的东西。因为在网上，可以有更低的价格、更多的选择。如果这些网络平台能尽到义务，我们还能有更多的保证。我们想这个当中就要有一个制约机制，一定要让这些平台意识到，如果做了放水，会面临更大的经济损失，这样才会老老实实地做平台。）

　　以上由东广记者胡旻珏报道