主持人体验春运第三篇：上海火车站售票员

　　春运大潮中，上海火车站联合售票大楼里排队的人群熙熙攘攘。为了让乘客少等一分钟，连续工作18小时的售票员们一刻也不敢离开座位。上海广播动感101主持人晓君和899驾车调频主持人关键作为志愿者在这里体验了一次售票员生活，请听报道：

　　【（键盘飞速敲打声）

　　（2月11号有上铺（没有下铺吗）下铺有的你要下铺吗？（改到2月11号下铺）好的）

　　取票、改签、与乘客协调沟通，这是上海火车站售票窗口当日值班长小周的日常工作状态，1988年出生的他工作已将近10年，是整个售票员中年龄最大的一位。在常人看来，售票员的工作简单枯燥，然而对于不熟悉火车线路图的主持人晓君来说却是个不小的考验。

　　（证件证件给一下。身份证。（然后把这个输进去）输在哪里。（这里，回车，票就出来了。早一点没有了）没有了。只早五分钟，没什么意思。谢谢啊。谢谢他体谅我速度这么慢…）

　　售票间隙，晓君向小周问起日常售票的工作状态，小周说他们一个班24小时，坐在窗口18个小时。除去吃饭和上厕所的短暂空隙，这18个小时他们一步不离。

　　主持人关键在4号窗口上岗遇到的第一位乘客就有些特殊。这位外地小伙钱包刚刚被偷，正在四处求助好心人凑钱买票，听到有求助，关键立马上前询问。

　　（家在哪里啊？（我济南的）刚才怎么会丢掉了呢。（被偷了，身份证银行卡都没有了）身份已经核实了吧？我给你赞助。解燃眉之急了。（谢谢谢谢）你银行卡得赶快挂失啊。（我已经电话挂失了，现在回去把身份证办出来）提醒大家确实人多的情况下可能会出现一些情急的情况，要稳定情绪，能够求助我们的火车站售票大厅及一些好心人，很多问题就会迎刃而解。）

　　上海铁路党办的小胡介绍说，如今售票员的工作已不是纯粹的卖票取票，不仅要对全国铁路线、站点如数家珍，还需有足够的耐心、沟通力应对种种状况。

　　（现在过来都是一些办理行程变更的需求，它的时间更长，如果旅客心情比较焦急不能够理解，要跟他解释，压力更大，要求的综合素质越来越高。）

　　短短的体验时间，在几名售票员的指导下，两位主持格外细致，核对时间、车次、席位、方向，生怕因为一个细节出错耽误乘客的出行时间。晓君和关键在交流起这段特别经历时感慨万千，在春运的紧张、拥挤、焦躁中，售票员们无怨无悔的付出为回家的路点亮了一盏明灯。