市总工会洞庭西山休养院积极推进新媒体营销服务平台建设，努力实现“精准营销”

　　今年以来，市总工会洞庭西山休养院结合实施“上海工会职工疗休养行动”，针对“人少事多”及市场营销渠道和手段缺乏等矛盾，着力将传统被动营销模式转变为主动营销通道，积极推进新媒体营销服务平台建设，通过“微营销”与传统营销相结合的方式，不断增强自身“造血”功能。

　　一、建立微信营销服务平台

　　2014年10月，休养院在完成无线WIFI热点布局的基础上，开发、建立苏州海鸥湖心岛度假村（市总工会洞庭西山休养院）官方微信公共服务平台，定期通过推送图文信息等方式，介绍最新的职工疗休养资讯、当地风土人情和休养线路推介。同时，为增加微信服务平台的“粉丝”数量，休养院进一步将其作为休养职工手机、平板电脑和笔记本电脑等电子设备连接无线网络的主要渠道之一，即用户可通过对官方微信平台加关注或短信验证码认证的方式，便捷地获取无线网络信号接入。截至5月20日，微信公共服务平台拥有有效粉丝数量已达3000多人，且目前日均粉丝增加量近100人，为有效开展“微营销”市场推介活动夯实了基础。

　　二、开展主题营销推送活动

　　休养院秉承“稳定老客户、发展新客户、以节兴市”的营销理念，充分依托微信公共服务平台，注重在西山花果、太湖水上下功夫、做文章，定期推送游览胜景、水产瓜果、人文古迹等方面的休养旅游服务咨询，不断提升品牌知名度和竞争力。在今年赏梅季节期间，开展赏梅线路和赏梅优惠套餐微信专题推送活动，通过赠送梅园门票、住宿让利等方式，吸引市场客源；在电视连续剧《何以笙箫默》热播期间，又专门在微信平台推出以“何以笙萧默，心恋明月湾”为主题的影片取景地明月湾古村落游览推介活动，通过顾客入住即送景点门票等方式，进一步健全休养院及游览景点合作共赢模式，提高客房入住率。

　　三、推出会员自驾专享计划

　　休养院在定期开展主题营销推送活动的基础上，进一步深化与市总工会官方微信“申工社”和上海农商银行“Card”官网的合作，在元旦、春节等节假日和部分西山特产上市采摘期间，针对职工特别是上海工会会员服务卡持卡职工的西山自驾游“折上折”体验活动。在去年深秋季节，专门推出西山蜜桔采摘自驾专享计划，在住宿享受携程价后再打8折优惠的基础上，持卡职工每人再赠送5斤优质蜜桔；在今年春节期间，精心设计、推出新春祈福之旅活动；在今年“五一”节期间，进一步加大专享计划优惠力度，推出两天一夜卡卡价380元/人、三天两夜卡卡价690元/人“包吃、包住、送门票”的职工自驾专享计划。

　　新媒体营销服务平台建立后，在取得广泛的宣传效应的同时，也直接获得经济效益。据不完全统计，今年元旦春节、清明和“五一”等节假日期间，休养院营业额均较去年同比增长20%以上，双休日营业额也较去年平均增长15%以上。同时，更重要的是开发了新的客户群，客源的覆盖率得到进一步提高。下阶段，休养院将以提高市场化营销能力为重点，进一步推进互联网营销和电商平台建设。一是加强新媒体营销服务平台建设，着力对休养院微信服务平台和官方网站进行适应性改版，开发智能手机APP模块（分别适应当前移动终端主流的IOS和Android两大操作系统）和微网站，完成与前台客房系统的即时对接；二是依托专业软件设计公司资源，以构建整体性物联网为主要目标，建立EDI数据交换系统和统一数据管理系统，引入“微支付”等在线支付服务载体，进一步深化个性化定制服务，努力实现“精准营销”的目标；三是继续深化与市总工会官方微信“申工社”、上海农商银行“Card”官网的合作，以上海工会会员服务卡持卡职工度假、休闲、购物“一站式”体验为主要内容，开展形式多样的主题营销活动，设计、推出更多、更丰富的职工自驾专享优惠计划，在提升潜在客户量级的基础上提升最终业务达成目标量。