长宁区人大走访调研李琴人民调解工作室工作

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4月11日，长宁区人大常委会副主任王瑾率执法检查组一行四人实地走访了李琴人民调解工作室，并就人民调解参与消费争议纠纷化解工作开展专题调研。长宁区消保委、长宁区司法局、江苏路街道相关职能部门负责人陪同调研。

李琴人民调解工作室负责人专题汇报了近年来工作室参与消费争议纠纷化解工作情况，并对纠纷调处中，因经营者不良行为导致辖区居民集访事件提出相关专业法律意见。

王瑾同志充分肯定了李琴人民调解工作室在消费争议矛盾化解工作上所取得社会成效，并对工作室台账规范化建设、开展消费纠纷法治宣传等工作给予高度评价，同时就进一步规范消费领域纠纷人民调解工作提出建议：一是要在现有工作基础上，进一步加强专业调解工作室、街镇调解窗口与区消保委等专业部门的消费争议化解工作联动与对接，用好用足现有政府购买服务政策，通过制定标准与制度安排，真正将消费争议解决在基层，化解在萌芽。二是要充分发挥街镇、居委社区人民调解宣传阵地作用，针对近来多发频发的老年人保健品推销、网购旅游产品等消费陷阱而引起的社会关注的热点消费矛盾，结合七五普法宣传工作开展，有效引导社区群众提供防范意识，依法理性维权。三是要充分调动区域人民调解队伍参与消费矛盾纠纷化解的工作积极性，加快探索制定科学合理的绩效奖励办法，有效提升人民调解队伍的职业荣誉感与价值归属感。