乘客行李被烧毁要求索赔　运输公司称没有证据

　　12月4日晚9点40分，隶属于泸州长龙运业集团，从深圳开往泸州的客运车辆，行驶至湖南永州时发生自燃事故，事故后客运车辆被完全烧毁，但所幸没有造成乘客伤亡。这本是一件简单的交通事故，处理也有案例可循，但双方就赔偿问题产生了纠纷。

　　“我们的行李都烧完了！”部分乘客列举高价物品，例如苹果6、金银首饰、现金等，要求长龙运业全额赔偿，但长龙运业认为无证据显示乘客行李存放有高价物品，并拒绝乘客全额赔偿的要求。目前双方还在积极协商中。

　　记者从长龙运业姓李的副总经理处了解到，自燃事故发生于12月4日9点40分，所幸没有造成车乘人员伤亡。目前，正对赔偿问题积极协商中。“已经有36名乘客谈妥，但还有9名乘客还在协商。”李副经理坦言很无奈，“进展不顺利，他们写了很多高价物品。比如现金几万、金银首饰、贵重的电子产品啥的，但又拿不出证据显示有这些物品。”

　　随后，记者从几位正在协商的乘客手中看见了行李清单，基本折合后的物品清单价都在几万元以上。“小米4S手机没出哦，也不值2500元！”面对记者的疑问，一名姓邹的乘客表示写错了。“应该是小米4，但价格肯定是2500元！”

　　旁边的两名乘客接过话来，“我的有金手镯、手表等。”“我的还有苹果6手机！”两名乘客你一言我一言，都表示自己行李中确有其物。为证实自己所言非虚，他俩拿出购买的物品票据，证明自己购买过相关物品。“我们又不是去讹钱，我们有啥就写啥。虽然没证据显示我们的行李中有高价物品，但我们只要求赔偿50%，‘长龙运业’都不答应，确实令人寒心和气愤！”

　　律师：没赔偿标准，只能协商解决

　　四川杰可律师事务所冯骏认为，乘客要求全额赔偿，但又拿不出证据，公司积极应对，但又只能依证赔偿，双方的矛盾点就产生了。冯骏说，“双方关于赔偿的问题只能协商，就算诉诸法律，法院也会要求双方协商解决。”

　　对双方赔偿纠纷如何解决，冯骏个人认为公司方应全额赔偿。“虽然乘客无法向运输公司举证受损行李的详细情况，但鉴于运输公司的行为属于盈利性的经营行为，运输公司应当预见运输过程中发生的行李损坏和损毁，且运输公司没有事先要求乘客进行申报工作，所以事后不能以不清楚货物的相关损失为由，对抗乘客的索赔要求。”

　　冯骏还提出建议规避类似纠纷的发生。“运输公司从自身利益考虑，应当像航空公司一样，事先声明自己的承运责任以及相关的赔付标准，只有先说断才能后不乱，运输公司才能够最大限度地维护自己的合法权益。”