理发店换招牌翻脸不认人 会员不充值不让用老卡
晨报记者 叶松丽
家住浦东新区张江镇的刘女士，两年前在家附近一家名叫“东方名剪”的美容美发店办了会员卡，一直在那里消费。今年5月中旬，她再去该门店消费时，却发现该店已经改成了“银河人生”。
虽然看起来还像是“原店原员工”，银河人生的工作人员告诉她：会员卡不能用了，因为东方名剪老板把店盘给新老板了！除非刘小姐在会员卡里再充值余额等量的钱，才可以继续使用。
据老会员手里的一份会员名单，原东方名剪的会员有近百人，这些会员的卡内余额多则一万多元，少则数百元，几乎都作废了。
上海刘春雷律师事务所叶萍律师表示，这种现象不仅仅是在美容美发行业中经常出现，在很多会所、养生保健等行业中也很常见，但消费者想要维权却非常难！
近百会员持卡无处消费
今年3月27日，刘女士在家附近的东方名剪向会员卡里充值4800元，后因自己怀孕，有一段时间没有去消费。不料，5月22日，她跟老公再去这家美发店时，店里不让她再用那张会员卡了。如果想激活原来的卡，必须在原卡里充入与余额等额的钱，店里让刘女士再充5000元。
“我跟店里的人交涉时，出来一个很凶的人，说东方名剪关门了，店已经转给了银河人生。”刘女士怎么也想不明白，店还是原来的店，人还是原来的人，怎么自己的预付卡就不能用了呢？
6月5日上午，记者来到高斯路1088-1092号这家美发美容店，老板张超告诉记者，银河人生在5月31日已经注册了，跟前面的东方名剪没有任何关系,之所以让刘女士等人在原东方名剪卡里等额充值继续使用，是为了留住原来那批会员。张超声称，这是行业内的通常做法。
针对刘女士等人对于“原店原员工”的质疑，张超说，店面已经叫银河人生了，装修风格也不一样。至于前东方名剪的员工，愿意留下来的，这是员工们自己的选择。
刘女士手里有一份能够联系得上的会员名单，有近百人。记者看到，会员卡内余额多则一万多元，少则数百元。
注销前疯狂卖卡
在采访中，会员们告诉记者，这家东方名剪门店在注销前还一直在卖卡，吸收会员。注销后，也没有立即停止营业。也就是说，从东方名剪到银河人生，高斯路这家店门一天都没有关过。
胡先生是个从来不办预付卡的人。但2016年4月16日，他去东方名剪剪头发时，遇到东方名剪大幅度促销，折扣一度低到两成，而且充值越多，折扣越低，当即充了600元。
5月8日，当他再次光顾的时候，被新店家告知要继续充钱，原来的卡才可以使用。
孙先生的遭遇更加离奇。此前他是一家名叫“星盛”美发店的会员，在他卡里面还剩300元的时候，那家店关了，他被转往东方名剪。在东方名剪充了1000元，原星盛的卡就可以继续使用。没想到，现在东方名剪又关掉了，银河人生要他再充1500元！
“我不可能再在这张卡里充钱了，他们都是骗人的，可能过不了多久，我还会被转手给下一家，到时候，我又要花钱充卡。”孙先生说，他已经醒悟过来了，宁可把这张卡扔了，也不会再充卡上当。
记者从浦东新区市场监管局了解到，东方名剪的确于5月4日被注销了。但有会员向记者提供了他们的消费小票，一张是5月6日的，一张是5月14日的，上面的名称均为“东方名剪”。
对此，张超是这样解释的：“我们把东方名剪接下来后，使用的还是东方名剪的收银系统。”张超声称，5月4日之后的门店，实际上就是银河人生在经营。
刘女士等人质疑：“既然东方名剪5月4日已经注销，你们为什么不在门店上告知前会员？为什么一直对外声称门店在装修？”张超说，向会员履行告知义务，是东方名剪应该做的事，与银河人生没有关系。