上海将推多项举措打通服务旅游者“最后一公里”

　　东方网记者今天从上海旅游公共服务暨旅游厕所工作会议获悉，“十三五”期间，上海将以多项举措推进旅游公共服务的供给侧结构性改革，打通服务旅游者和市民群众“最后一公里”。积极推进“旅游厕所革命”，在新增旅游休闲区、乡村旅游点等新建和改扩建旅游厕所，将全市近千所旅游厕所纳入信息化管理，达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。同时，上海市旅游局长杨劲松详细揭秘了上海“十三五”期间，将发生的若干全新改变，智慧化、个性化、云端化、厕所革命等，都成为热词。

　　上海目前一共有8700多家公共厕所，其中一半属于社会类管理，上海的厕所的管理一直存在着管理部门多头难管等难题。为此，市园林绿化部门表示，当前，上海正在积极推进“旅游厕所革命”，在新增旅游休闲区、乡村旅游点等新建和改扩建旅游厕所，将全市近千所旅游厕所纳入信息化管理，达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。市旅游局将会同市绿化市容局、市农委等部门，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体和广大市民群众监督评议上海旅游厕所的建设管理水平。

　　旅游公共服务是城市公共服务的重要组成部分，也是上海全球城市的服务名片。据了解，上海已经基本建成了“互联网+”旅游公共服务骨干体系。目前，线下部分包括48个市级、34个区级、188个社区级旅游公共服务/信息咨询站点，1个市级、5个区级旅游集散站，1000余座旅游厕所，600余台旅游信息触摸屏，1300余块/套旅游道路交通指引标志、景区（点）停车场引导标志，962020/12301旅游热线，旅游书吧等。线上部分包括“上海旅游”政务网和“乐游上海”微博、微信等旅游公共信息服务平台，上海发布、东方网等景区实时信息发布平台。

　　据悉，“十三五”期间，上海将围绕迪士尼乐园、上海国际邮轮港、海昌极地海洋世界等重大旅游项目的建设，在迪士尼国际旅游度假区、宝山国际邮轮港、黄浦江苏州河沿岸游憩步道、奉贤金山杭州湾等区域新建和改扩建旅游公共服务站点，逐步改善目前全市近300个服务站点只有咨询没有产品，差在“最后一公里”的不足；支持正规旅游企业用“互联网+”手段丰富站点的服务内容，推广部署户外旅游智能终端机，将放心的旅游产品送到旅游者和市民群众手上，净化旅游市场环境。

　　为了进一步打通服务市民的“最后一公里”，上海还将在以实名制服务为特色的“市民云”上开通“旅游云”。“旅游云”的实名制用户今后将能基于身份识别，享受到精准化的旅游公共服务，还可以方便地就旅游企业和产品，向政府进行实名化、高信度的咨询、评价和投诉。会议启动了“旅游云”的试运行。