服务进博，上财志愿者准备好了
距离2018年11月5日首届中国国际进口博览会（以下简称进博会）开幕还剩3天，上海财经大学进博会志愿者准备工作也进入了最后冲刺阶段。自进博会倒计时200天至今，学校进博会志愿者工作历经领导小组构建、志愿者招募、岗位培训、配岗、宣誓出征、会场实训等多个环节，数月以来各环节均有条不紊、进展顺利。经过常规招募和补招两个阶段，志愿者数量和岗位最终确定，总体人数较多、岗位类型齐备，包括1名长期管理岗志愿者，233名会期志愿者，覆盖进博局管理岗、新闻媒体中心综合管理岗、注册嘉宾联络岗、嘉宾安检及引导岗等多个岗位，有些志愿者还会先后在多个岗位服务。另外，我校还有20名进博会城市文明志愿者，在中华艺术宫开展义务讲解工作。开幕日屈指可数，上财“小叶子”（进博志愿者昵称）早进入服务状态，他们在工作过程中忠于职守并乐在其中，倾情奉献又收获成长。
长期管理岗志愿者：5+2、白加黑、青年党员教师勇挑重任
校团委梁毓琪老师是一名90后青年教师，作为进博会长期管理岗志愿者，自9月中旬起她已经开始在青浦进博场馆开展工作，并将在这里一直工作到11月结束。她每天从清晨从学校出发换乘地铁到达进博馆，单程就要将近两个小时。作为进博局招展处亚洲组5人团队一员的她，负责对接5个国家近500家企业的参展咨询和接待，全英文邮件和电话成了她的“客服”标配。上岗至今，她基本都是5+2、白加黑、节假日午休的工作节奏，国庆期间也没有休息，异常的忙碌让她常常在返校的地铁上睡着了，目前已发生三次地铁坐过站的“囧”事。梁老师本硕都就读于我校信息管理与工程学院，刚毕业留校两年的她，虽然身份从学生到老师，但是志愿者身份始终没变。本科入校时正值上海世博会召开，没赶上志愿者招募环节让她遗憾不已，在校期间她经常参加各类志愿者活动，到团委后又作为学校活动管理老师，是志愿者们的“贴心小姐姐”。如今可以以教师的身份去做一名进博会志愿者，她感到很荣幸，希望自己能够努力工作，给同学们带个好头。作为一名共产党员，她将积极投身进博先锋行动，以真诚、专业的服务，书写一名党员志愿者的忠诚、奉献和担当。
新闻媒体中心综合管理岗：助力传播中国声音、惟愿讲好中国故事
进博会新闻中心综合管理岗志愿者共计40名，负责参会全球媒体的接待、引导和服务。他们是我校会期志愿者中上岗最早的一个群体，自10月23日就开始上岗，目前已经经历了多轮次培训、证件分拣、新闻媒体接机实训、外宾接待等工作。对于提前到达上海的国外新闻媒体，他们在指导老师的带领下，一起前往机场接机，并陪同媒体嘉宾们到上海证交所、上海商飞、上海博物馆等地参观。新闻中心综合管理岗的负责人是我校会计学院大二学生韩肇政，说起这段时间的服务工作，他表示收获颇丰，培训中得到了提升；作为一个既有高年级本科生、又有研究生学长的团队负责人，在上传下达的沟通中，很有感触和收获。虽然每天忙碌而辛苦，但是一想到自己服务的岗位，是进博会声音传向全球的地方，就倍感激动和兴奋，他和大家一起，一定会恪尽职守、兢兢业业，做好志愿服务工作，为全球媒体人提供一个良好的工作环境。
注册嘉宾联络岗：身在上财、沟通世界
注册嘉宾联络岗志愿者共计80名，主要负责注册嘉宾参会联络事宜。经过建组和培训，10月30日，根据团市委下发的注册嘉宾名单，学校团委组织志愿者们集中在进博会上财志愿者之家开展联络工作，到当晚7点，对接完成率达90%左右，因各种原因未对接成功的嘉宾信息已统一汇总，后续将根据统一指令集中处理。当天，平均每位志愿者发送短信沟通10条以上，电话沟通5次以上。所有志愿者均使用统一规范、礼貌得体的信息进行沟通，以至于有嘉宾怀疑志愿者是人工智能机器人；也有嘉宾的联系人是外国人，汉语不易沟通，志愿者们集中讨论并编写了全英文的模版，实现了全英文短信和电话的顺畅沟通，得到了外国嘉宾的交口称赞，充分展示了我校学生富有创造性、高度国际化的素质。有志愿者表示，“因为工作量大，而且嘉宾也很忙，常常有在开会等现象发生，于是我们但凡收到一条确认短信都特别开心，仿佛得到了全世界。” 相信这个忙碌而又有意义的十月阳光的下午，一个讲台、六张桌子、十个号码和一群人，打不通号码的焦急，和收到那声期待许久的“是”时的欣喜，必将成为志愿者们难忘的记忆，而他们的点滴努力，一定会使进博会的开展更加顺利。
中华艺术宫讲解志愿 者岗：不同岗位，同样奉献
中华艺术宫讲解志愿者是我校常规志愿者项目，今年7月申报了“青春上海”品牌创建行动，成为2018上海青少年迎进口博览会城市文明志愿服务计划项目之一，同样带有进博基因。虽然不在进博会场馆工作，但他们同样用自己的志愿行动，向来自全世界的人们，展示中国、上海拥抱世界的胸怀，展现了上财志愿者的风采。这个岗位共有20名同学，负责中华艺术宫“清明上河图”的讲解工作，每个周末开展工作，平均每天有6名志愿者同学上岗，平均讲完一场“清明上河图”要40分钟，每人每天要讲解5-6次。一天下来嗓子经常很难受，但是大家都觉得很值得，他们的讲解得到了中外参观者的广泛好评，参观者经常主动要求合影，当得知志愿者是上海财经大学的学生后，有参观者表示以后一定要让自己的孩子报考上财。志愿者们均表示通过讲解服务，个人得到了多方面的提升，来自会计学院的本科生鉴明子同学表示：在中华宫做志愿者的经历丰富了我生活中原来空白的一页。讲解前需要自己先进行充分的了解——画面构图，色彩风格，表达情感，作画背景等，让我对艺术作品有了更深入的了解；讲解的过程让我克服了与陌生人攀谈的退避心理。这个经历充实了我的课余生活，很高兴能在尽自己一份力服务他人的同时收获快乐。同样来自会计学院的郭斯琪表示：对于热爱逛馆的我来说，在中华艺术宫当志愿者是一种幸运，徜徉在无穷尽的艺术气息中，感受着点滴色彩带来的巨大震撼，自由地往来在不同特色的作品之间，还能尽情的与同道之人进行酣畅的分享，这是我梦寐以求的。
嘉宾安检及引导组：胸有成竹，蓄势待发
嘉宾安检及引导组主要负责参加进博会的嘉宾的安检和引导工作。这个岗位由我校23名青年教师和将近100名学生志愿者组成，已完成多次培训及进场实训，目前已对岗位任务了然于胸。为更好完成该项任务，按照团市委总体部署，学校紧急选派了23名辅导员和学工队伍老师作为志愿者小队长，共同在本岗位服务。在本月中旬开始招募时，很多青年老师积极响应、踊跃报名，其中有4名年轻老师为了参加这次志愿服务机会，放弃了原本共同出游的计划，取消了预定的机票和宾馆，她们表示能够见证首届进博盛会，又是与朝夕相处的同学们一同参与志愿服务，机会难得，放弃一次出游不算什么。
我校进博会志愿者工作得到了学校的高度重视、全校师生的大力支持。目前所有志愿者服装均已配发到位，进博会上财志愿者之家正式启用，校团委还为志愿者们准备了专属上岗能量加油包，内含上财小叶子专属徽章、校徽、充电宝、润喉糖、创可贴等。上财“小叶子”一定会不负所托，用努力、出色的志愿者工作，写好属于上财人的进博答卷。
（供稿、供图：袁海萍 编审：王雅静 收稿日期：2018年11月1日 ）
