新《消法》颁布一年：七日无理由退货在沪真正"落地"

　　新《消法》颁布一年，“七日无理由退货”在上海将会更好地得到落实。昨天，京东、苏宁、1号店等电商参加消保委相关座谈会，确认将在今年3月15日之前，在商品信息页面及结账支付页面显著位置对“七日无理由退货”情况予以说明，做到“一人一物一确认”，消费者将在总则、具体商品页面、结算支付页面多次看到醒目的“七日无理由退货”情况说明。

　　据介绍，市消保委受理的投诉案例显示，许多网购退货纠纷往往是由信息不对称所致。新条例明确，根据商品性质不宜退货的商品，经营者应当通过显著方式告知消费者，并设置提示程序，采取措施或技术手段，供消费者进行确认。此举又被称作“一物一确认”。

　　为增强新《消法》的可操作性，上海新修订的《消条》第三十条做出了进一步的规定，使“七日无理由退货”法规真正“落地”。上海市消保委电商办组织与市消保委联网的18家电商企业学习新《消条》的相关条款，先后两次召开座谈会请各电商企业就新《消条》的具体落实情况进行了交流，引导电商企业主动对网络销售系统予以改进，使之更能符合新《消条》的要求，更能突显对消费者权益的保护。