互联网把邮政逼上转型路 “快寄”、“海淘屋”挑战电商
20.07.2015 16:12
本文来源: 看看新闻网
"烽火连三月，家书抵万金。"在从前，邮件通信作为人们沟通信息的重要渠道，来不得半点延误！然而，随着电话、网络的发展，信件、书报慢慢淡出了我们的生活，传统的信函业务也随之下降。不过，每逢节日或者外出旅行，用寄明信片、寄贺卡来传递祝福、表达情感的人仍然不少，只是由于邮政服务的力不从心，这些信函往往有去无回或是永远在路上，邮政服务究竟怎么了？我们来听听市民朋友们的经历。市民石女士说：“2015年我们去杭州玩，寄回来明信片，我同时寄两边，一边是浦西，在黄浦区那边，一边是浦东，为什么黄浦那边的都收到了，但浦东的就都收不到？ ”家住青浦华新镇凤强塘路的茅先生说，今年1月份之后，所有的信件都收不到，尤其是水电煤账单，收不到就无法缴纳。茅先生说：“ 我们到邮局沟通，他们说我们的人换了，（我问）新的人就影响了投递了吗？他说下面投递员换了。”徐汇区的严女士订阅了好几份报刊，收不到是常有的事儿，有时报纸还出现缺损。严女士说：“有好多次报纸拿不到，我去反映了，（他们说）等会补给你。有时候打电话，打的邮政支局的投诉电话，他们的投诉电话形同虚设，有时候要费好大力才能打通。”
正是随着互联网的普及，邮政传统业务，包括函件、包裹、报纸杂志订阅以及汇兑业务，近几年一直在走下坡路。然而数量少了，服务质量也没跟上。因此市民的投诉也主要集中在邮政投递问题上，寄来的信件、订阅的报纸、水电煤的账单经常收不到。
记得小学有一篇关于邮政员的文章，"那一身绿色的信使，多么的高尚，他们不畏艰险，带着阳光为人们传递信息。"而邮政内部也有句话，叫"一封邮件一颗心"！一直以来，邮政给老百姓的印象是踏实的、放心的，可是随着电商地冲击、市场被瓜分，邮政的服务也是每况愈下，甚至有人调侃邮政的平信服务"寄10次丢5次！"在同等价格比质量、同等质量比价格的今天，谁做得更好，老百姓就选谁。而在当下“网联网+”概念正兴之时，邮政服务的转型也已经迫在眉睫了！
面对传统的挑战，上海市邮政分公司也在积极探索转型发展。比如去年推出同城"快寄"，今年推出"海淘屋"进口商品连锁店，把国外进口的日用品、洗护用品和休闲零食，送到百姓身边的商店，积极融入电商平台，满足客户的需求。
本文来源: 看看新闻网
20.07.2015 16:12
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