消保委实测31家平台提现难度:两鲜、中粮我买网无法退

　　原标题：消保委实测31家网络平台提现难度 10家自行退款3家无法退

　　本报讯（记者 李晔）今年1至4月，市消保委模拟普通消费者，对31家网络平台进行充值和提现，涉及网络购物、旅游出行、生活服务、在线教育等。实测结果昨天公布：只有10家可在平台自行退款，其余21家退款难度系数不等，其中3家表示无法退款。

　　本次充值消费体察所涉及的10家可自行退款的平台中，苏宁小店、大众点评、中国国航、美团外卖、美团打车、永辉生活、一嗨租车这7家可实时到账，申通、Metro大都会、超级猩猩在其自行承诺的时间内到账。有12家需同客服沟通后完成退款，分别是泰笛生活、肯德基、贝思客、货拉拉、天天果园、阿姨帮、必胜客、我厨买菜、神州专车、百果园、亚马逊、食行生鲜；还有5家，经市消保委沟通后，承诺今后可退款，分别是汉堡王、每日优鲜、闪送、盒马、21CAKE。剩下的4家中，来伊份退款须承担2元手续费；最后3家中，两鲜、中粮我买网表示无法退款；达达公司则表示，要先修改用户充值协议后方可实现退款功能。

　　市消保委称，消费者在网络平台充值的资金所有权属于消费者，平台应保障其退款权利，不得利用格式条款作出不公平规定。同时，网络平台的退款入口和路径门槛设计不应高于消费者充值时的入口和路径门槛。