良心药师吴宇雯：用心为老百姓把好药品安全关
图说：碰到有疑问的顾客，吴宇雯总是主动上前提供帮助
吴宇雯从一名普通的药房营业员起步，利用业余时间通过了执业药师资格证等考试，多年来以诚信为本，当好老百姓的“良心药师”。现任上海雷允上药业西区有限公司雷允上药城分公司（以下简称“雷允上药城”）副总经理、质量负责人。曾获得“全国五一劳动奖章”、“上海市劳动模范”等荣誉。
灿烂的微笑、可爱的娃娃脸、说到喜欢的医药行当更是关不上“话匣子”……这是许多人对吴宇雯的第一印象。刚刚“奔四”的吴宇雯早在多年前就获得“全国五一劳动奖章”等荣誉，现任雷允上药城分公司副总经理，是整个雷允上药城药品质量的“把关人”。
无论在一线柜台当一名普通的营业员，还是走上领导岗位，在吴宇雯看来，不变的都是“良心”二字，最重要的事就是为老百姓把好药品安全关。
采访吴宇雯时，记者邂逅了一名从嘉定来的顾客刘瑞丽。这天，她是冲着吴宇雯大老远赶来的，在吴宇雯的指点下，购买了一些日常的药品。
“我和吴宇雯可谓‘不打不相识’，是一次‘争执’后认识的。”刘瑞丽告诉记者，当时她因为感冒想到雷允上药城购买一些消炎药，却被吴宇雯拒绝了，原因是她要买的是处方药，但提供的药方已经过期了。“想到为了开点药还要再跑医院，我气不打一处来，差点和她吵起来。”但吴宇雯却始终面带微笑，为她耐心解释药店的规定和用药的安全。同时，她也根据刘瑞丽的症状，推荐了其他非处方药。“我本来以为事情就结束了，没想到后来吴宇雯之后还给我打电话，问我吃药后的效果如何？病好了没有？让我很感动。”
之后，刘瑞丽经常为家人的健康问题咨询吴宇雯，她都一一耐心解答，不宜用药的情况坚决不推荐。如今，刘瑞丽已经从市中心搬家到嘉定，但仍是吴宇雯的忠实“粉丝”，宁可大老远跑到她这里来选购药品。
吴宇雯爱笑，而且“坐不住”，虽然已经走上领导岗位，但每天，她多数时间都在楼面、柜台间巡查，碰到有疑问的顾客，总是主动上前提供帮助。
“我的起点低、颜值也不高，就笨鸟先飞多学习吧。”吴宇雯谦虚地说。1993年，吴宇雯18岁那年从上海医药职校毕业，当上了一名普通的柜台营业员。23年过去了，当初和她一起进公司的同学都先后离开，做了医药代表等，许多人收入不菲，但吴宇雯却还是扎根医药窗口行业，只是在上级公司的安排下，换过几个药房的岗位而已。
吴宇雯告诉记者，自己的父亲是一名工程师，母亲是医院的接线员，都是兢兢业业在同一个单位工作了一辈子。工作没多久，母亲曾给她推荐了一篇《新民晚报》上的文章，文章的标题是《珍惜饭碗》，这篇文章对她产生了很大的影响。母亲对她说，“你刚刚上班，不要这山望着那山高，踏踏实实把自己专业知识学好，要干就干出点名堂来。”这让她铁了心要钻进医药行业，从“菜鸟”变身“行家”。
1997年9月，年轻的吴宇雯在机缘巧合下拜全国劳动模范、全国商业特级劳模马桂宁为师，她说：“那时的我感觉就像个‘追星族’，师傅的言传身教对我影响很大，成为了我一生的职业榜样。”在马桂宁的影响下，吴宇雯认识到医药行业的特殊性，作为关乎百姓生命健康的行业，药品一线的销售人员仅靠服务热情是不够的，还需要有深厚的药学知识、产品信息作为支撑。
于是，在许多年轻女孩花前月下的时候，吴宇雯选择了当“书虫”。因为是窗口单位，吴宇雯节假日也经常要加班加点，有时还要值夜班。但她硬是挤出业余时间学习，考出了大专及本科文凭，并在2002年一次通过了执业药师资格证的考试，当时医药行业能够考出这个证的人并不多。
“良心药师”始终不变
由于业务表现出色，吴宇雯27岁就被提拔为药房经理，后来又当上了雷允上药城分公司的楼面经理、副总经理等。但无论在一线柜台还是在后台管理，吴宇雯告诉自己：自己始终还是一名药师，“诚信为本”是信条，做药师首先就要对得起自己的良心和百姓的信任。
在吴宇雯的师傅刘鸣看来，吴宇雯是个活泼可爱的小姑娘，对什么事情都很好奇，但平时大大咧咧的她在工作上非常较真。“有一点我印象特别深刻，她当营业员时，不是只管销售药品，还要和顾客说清用法用量、注意事项等。”
他回忆，一位中年妇女来购买阿仑磷酸钠，买好以后，吴宇雯特地叮嘱她服药的注意事项。“这个药要在清晨起来刷好牙吃，倒一杯水放凉后，吃药的时候站起来吞下去，再喝一杯水。因为这个药不能停在食管上，要直接冲到胃里，否则会对食管造成刺激。”吴宇雯专业的提醒让这位顾客又是钦佩又是感激。
也正是将心比心、服务到家，让吴宇雯收获了许多老百姓打心眼里的信任。住在南京西路德义大楼上的郭老伯是一位80多岁的孤老，腿脚不方便。有一次，他打电话到药房询问是否可以送药上门，吴宇雯二话不说就同意了。从此，无论天气冷暖她从未耽搁，每次上门，吴宇雯除了送药之外，还耐心地回答老人的各种问题。
2013年，吴宇雯成为雷允上药城的质量负责人，她肩上的担子更重了。在她刚刚接手质量管理工作时，国家正开展保健品“打四非”、药品“两打两建”和医疗器械“五整治”等专项工作，她以此为契机，带领团队通宵达旦，在堆成小山的客户、产品资料中，逐字逐句地对照、检查，核对上万个品种规格的完整资料，确保百姓用药安全。“我的责任就是不让一颗不合格的药丸进入雷允上药城。”吴宇雯说。
