网友投诉：AD家具官方旗舰店沙发扶手塌陷 商家拒绝处理

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　　[网友投诉：AD家具官方旗舰店沙发扶手塌陷 商家拒绝处理]网友投诉称，在唯品会平台上的AD家具官方旗舰店购买了一副沙发，收货时发现箱子破损、沙发潮湿、表面有黑色油污，于是与店家沟通后，店家寄来清洁剂处理。但是一周后，沙发出现明显质量问题—扶手塌陷。于是网友再次联系店家，但是被客服告知自行处理。之后网友联系唯品会客服寻求帮助，客服两次电话承诺48小时内告知处理结果，但是一直没联系网友。现网友的诉求是平台及时反馈处理结果，并要求退货。截至12月12日13时，@唯品会客户服务 在黑猫平台作出回复，称安排专人联系处理。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//sh.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348242081/ 黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：http://t.cn/EJajEkl