魅族多款手机爆发失灵门 善后被指缺乏诚意

　　记者   左永君

　　2014年9月2日，魅族科技在北京发布新一代旗舰机MX4。而与新款手机备受关注相对的，是其旧款型号MX2、MX3集中爆发的质量投诉。

　　今年6—8月间，不少魅族手机用户通过微博等社交媒体反映自己的手机出现了“跳屏”、“失灵”的现象。跳屏是指手机在无人为操作的情况下屏幕自行跳动，甚至自行进入某个应用程序；失灵则是指屏幕的某一块区域在有手指触控时却无任何反应。

　　对此，魅族方面接受《消费者报道》采访时表示只知晓MX2的跳屏失灵，并且已给予妥善的处理。不过，根据本刊了解，实际情况却并没有如此简单。

　 　失灵的不只是MX2

　　魅族的MX2旗舰机于2012年11月27日发布，对于大部分用户来说，到今年6月，他们的MX2刚刚过了一年的保修期。

　　不仅是MX2，也有用户反映他们的MX3同样存在跳屏、失灵问题。在早期投诉用户王祥给本刊记者提供的一段视频中，并无人为操作的MX3却也像被一只无形的手控制着，屏幕兀自跳动，某个应用自行打开。

　　针对MX3存在的上述问题，本刊记者咨询魅族公司，其一位贺姓媒介负责人表示“对此问题并不清楚”。

　　“现在很多人的MX3还在保修期内(2013年9月28日上市)，出了这种问题可能就直接按‘三包’处理了。”另一个投诉用户江耀向本刊记者分析道。他在2013年2月19日购买的MX2，于当年8月下旬开始跳屏而后失灵，因还在一年的保修期内，最终免费换屏而解决了问题。到了今年8月他的MX2再一次跳屏失灵，由于不满客服“过保，收费换屏”的答复，他选择在网上发帖并加入了一个维权QQ群。

　　令人略感意外的是，魅族最新的旗舰机MX4同样出现了上述问题。9月22日网友“香烟曾最美”在微博上传了一段MX4屏幕失灵的视频，这距MX4才刚正式上市两天。