马蜂窝归谁处理：紧急情况可由消防处理

　　 紧急情况报消防

　　非紧急交给市场

　　公安和消防部门提出建议，对相关警情做出分类，紧急情况由消防部门迅速处置，非紧急情况则由市场企业受理并实施有偿服务。

　　紧急情况为：室内或室外出现蜂窝，且攻击群众或对群众正常生活产生较大影响的，以及专业公司到场仍无法处置的。非紧急情况是：室内或室外出现蜂窝，但未攻击群众或未对群众正常生活产生较大影响的。

　　昨天，本报“解放热线·夏令行动”刊登了《门前马蜂窝恼人到底该由谁来赶》的报道，引起了有关部门高度重视。昨天记者在从相关各方获悉，如何规范处置马蜂窝，本市正酝酿试行一套建议性工作方案，待进一步完善后正式实施。

　　日前，“12345”市民服务热线管理办公室牵头，召集本市公安和消防等管理部门，召开了专题协调会。会上，公安和消防部门提出建议，对相关警情做出分类，紧急情况由消防部门迅速处置，非紧急情况则由市场企业受理并实施有偿服务。

　　紧急情况为：室内或室外出现蜂窝，且攻击群众或对群众正常生活产生较大影响的，以及专业公司到场仍无法处置的。非紧急情况是：室内或室外出现蜂窝，但未攻击群众或未对群众正常生活产生较大影响的。

　　昨天，市消防局相关负责人表示：抢险救灾是法律赋予消防部门的法定职责和义务，为民服务也是消防官兵的优良传统。本市各消防单位，将严格遵守相关法律法规，在确保消防安全的前提下，尽最大努力继续为民做好事。

　　公安和消防部门向记者介绍了一家专业公司。这家总部位于江苏南京的灭虫公司具有一定的行业知名度，已在南京、无锡、杭州、宁波和上海等地开展业务，并成为其中一些城市110和119报警电话的联动单位，也得到了上海消防部门的认可。

　　这家公司的负责人黄先生告诉记者，目前，他们在闸北、宝山、松江和浦东新区四区设立分部。公司的收费标准视马蜂窝大小和清除难度而定。一般家庭室内为150元至300元；社区或公共区域收费300元至500元。对于本报昨天报道的上工新村内的马蜂窝，黄先生表示，将尽快安排专业人员上门察看，并酌情处置。

　　一些市民看了本报报道后，纷纷来电献计献策。市民吴文彬认为，马蜂窝问题交由绿化园林部门管理比较合适。

　　一名居委会干部建议，政府部门把以前和马蜂窝“不相干”的部门召集起来，共商对策。该出的钱，就得出，但谁出，怎么出，需要物业、居委会、业委会、小区居民，还有其他涉及的相关部门或单位一起坐下来，商量一个可以通行的方案。日前，闸北区交城路399弄盛世家园小区居民在公共区域发现一只马蜂窝，就是由小区居委会召集物业、业委会和部分居民代表一起，共同协商决定利用小区公共收益资金，出资请市场企业清除了马蜂窝。

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　　国外除蜂窝，有偿服务基金支付

　　就解决马蜂窝问题，记者了解了其它国家的一些做法。美国、英国、日本和澳大利亚等国的消防部门，都不是处理这一问题的法定责任主体。民众一般会向社区或基层政府求助，由其处置。而具体的解决办法，多为市场企业或政府专门机构出手，其中大部分都涉及到有偿服务。相关费用的支出，则由类似“公共安全基金”或“社区事务基金”来支付。居民家中的险情，由业主承担，也有与社会或政府分摊的情况。