市民美容养生馆花上万元办会员卡 卡没用完店铺关门

　　欢迎收听东方传呼，我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到章女士来电，反映自己在浦东新区塘桥路地铁站B1层108号商铺的“梵尚美心美容养生馆”花了上万元办理会员卡，谁知卡还没用完，店却关门了。

　　[他跟我说是消防原因审批不出来，这家店关掉了，然后他让我到浦西鲁班路那个分店去做。]

　　由于章女士工作、生活都在浦东，而梵尚美心的另一家店却位于黄浦区鲁班路366号的沿街店面，店家提出的解决方案对章女士来说，并不现实。

　　[浦东到浦西很不方便的，所以我要求他把我消费剩余的钱款退给我，会员大概还有一万不到一点。]

　　章女士原本认为，关店是由于美容院自身原因导致的，理应退款。不料，店家态度却十分强硬。

　　[他就说不行，不可能的，退款我们这里是坚决不可能的，你只有到我们这里来选择消费。]

　　记者就此致电梵尚美心塘桥店，但前台报出的，已是另一家美容院的品牌：

　　[之前的那个老板已经不做了。就是那边消防不过关，然后一直不能经营，老板就把客人给到我们这边然后我们做服务。]

　　记者又致电梵尚美心卢湾店，前台表示：  

　　[我不太清楚哎。要不你给我一个号码，我等他们忙完给你回一个电话吧。]

　　其后，记者并未收到对方的回复。工商资料显示：梵尚美心品牌属于上海乐寻化妆品有限公司。根据规定，此类单用途商业预付卡应向注册地政府商务主管部门备案，但记者查询相关备案企业名单，并没有发现梵尚美心品牌以及上海乐寻化妆品有限公司的备案记录，于是致电12315反映。

　　时隔一周，记者回访，章女士表示：商家已为其办理了全额退款。

　　[我这个问题已经解决了，商家来跟我协商处理掉了。]

　　感谢收听东方传呼。