市民在70后饭吧用餐时身旁玻璃幕墙碎裂 店家态度敷衍

　　欢迎收听东方传呼，我是记者曹梦雅。东方传呼热线电话62706270日前接到市民马女士的来电反映，她与几个朋友月初在浦东新梅广场一家名叫“70后饭吧”的餐厅吃饭，突遇旁边的玻璃幕墙碎裂，店家随后的处理态度让自己有些心寒。

　　[正好我们是一个卡座，突然之间就一声很响的爆炸声一样，玻璃幕墙就直接泻下来，地上的碎玻璃最起码有几公分厚，桌上一片狼藉，我们包里面什么都是玻璃，然后我们三个人坐在那里就傻掉，服务员过来以后才反应过来]

　　在座几人都没有受伤，但马女士发现自己的手机屏幕碎裂了。与店家沟通，马女士感觉他们的态度有些敷衍。

　　[我就跟那个主管说，说我手机破了，然后他说我没有办法解决。然后他说他联系了老板，让我自己修好了给他报销。我说这个解决方法，我说我是不满意的。不是要他们赔偿，经济上的损失我无所谓，只不过我要你一个诚恳的道歉，太没有人情味，心里的坎有点过不去]

　　马女士说，事情发生已有20多天，但店家一直没有给与正面的回应，这让自己很憋气。新梅广场物业张经理得知后表示，此前并不知道商场内发生了这件事，物业会马上跟进处理情况。

　　[首先我们物业今天知道了，我马上会去跟进这情况，我们会对这家商铺进行所有设施设备方面的检查，有安全隐患的地方，绝对是杜绝以后才允许他们正常的进行营业]

　　当天，物业与70后饭吧进行了沟通，并表示会在近日对商场其他店铺进行设备检查。70后饭吧的江经理回复说，已找到工程部门进行了技术检测，检测结果表示，玻璃是因为热胀冷缩发生了爆裂，已对所有玻璃进行了检测维护。

　　[很诚恳地表示对当晚发生的不愉快的事情深表歉意，可能当时我们处理得不是很满意。我们也会对安全方面加强一个重视]

　　对此，马女士表示了谅解。虽然这样一个个例，并未造成人身损害，但也给更多的公共经营场所提了个醒，时时排查隐患，为消费者提供一个更安全的环境。

　　[他诚恳的道歉就可以，不要让其他的消费者再受到这样的恐吓，发生事情以后应该积极的去跟跟消费者沟通，要用温馨的服务态度、良好的环境让人家去安心的用餐]

　　感谢收听今天的东方传呼