春节热门餐厅加收打赏费引热议 顾客:感觉不合理

　　春节长假，不少市民选择外出就餐，却在一些热门餐厅被要求加收“打赏费”“节日费”，让本该开心的节日消费变得堵心。对于这笔所谓的“打赏费”，市民们怎么看？东广微话题，先来听东广记者胡旻珏的报道。

　　（市民张小姐年初二在新旺茶餐厅月星环球港店用餐，在点菜时她被服务员口头告知，要收取10%的“打赏费”。虽然当时心里就觉得不舒服，但大过年的，谁也不好意思不给。

　　[我觉得如果提前知道他会收打赏费的话，可能就不会去这家店了。但是我已经就是点好菜了的时候，才看到他有这个标识，也就算了，毕竟过年的就给了。]

　　“听说过开瓶费、包厢费，现在却又冒出了打赏费”，对于这笔额外开支，不少顾客都说，自己给得心不甘情不愿。大众点评网上，新旺茶餐厅在上海有20家分店，记者在多家店的点评中都看到有顾客留言“感觉不够合理”。

　　无独有偶，另一位市民陈小姐在点都德环宇荟店也遇到了同样的情况，菜单右下角上写明收取10%的“节日费”。节日期间，饭店讨赏、顾客打赏，大家如何看呢？记者随机采访中，有的表示理解，毕竟过年谁都不想加班；有的却认为，这属于被顶在杠头上的消费。

　　[不能理解，如果她提前告知，我也会考虑去还是不去。

　　人家也想回家过年，自己也想回家过年，毕竟也是辛苦。]）

　　[嗯，看来消费者们对于这种春节“打赏费”的观感比较复杂。那么餐厅又是怎么想到要向顾客讨赏的呢？新旺茶餐厅给出的答复是，收取“打赏费”是为犒劳员工在法定节假日的辛勤付出。员工在迎宾及点菜前就会把“讨赏”一事告知顾客，顾客不愿意也有权拒绝支付。对此，市场监管部门表示，从消费者权益保护角度来说，事情的关键在于消费者的知情权和选择权，也就是说必须明示且提前告知，并让消费者选择是否接受。从这点出发，新旺茶餐厅的做法并不违规。

　　不过，尽管在法律上合规，在现实中不一定合情。市消保委副秘书长唐健盛指出，这样的做法有些“不太厚道”。如果把它算作节日红包，该老板给的却让顾客掏钱；如果算作节日打赏，似乎是逼着消费者不好意思拒绝，这种讨赏的行为并不值得推广。同时，对于商家而言，如果多讨了赏，却没有让消费者感到“物有所值”，影响的是自己的口碑，损害的也是自己的利益，最终挡不住消费者“用脚投票”。

　　以上是今天的东广微话题。