八旬阿婆腿脚不便四年没下楼 一个“小改变”让她走进小区

来源: sh.eastday.com

　　贺阿婆说，这几年她不能下楼，觉得特别寂寞，多少次都希望能在有生之年再走进小区、见见老朋友，如今自己终于圆梦了。

　　84岁的贺月仙阿婆激动万分，四年没有下楼的她日前终于下楼了，并在小区里面偶遇了年轻时的好友，她逢人就说“圆了自己的梦”。

　　原来，贺阿婆居住在静安区彭一居民区一幢老公房4楼，由于老房没有电梯，这几年，腿脚不便的她几乎足不出户。6月27日，在专业人员的操作下，贺阿婆首次尝试用爬楼机下楼。没想到，才到楼下，她就碰到了60年前与她一同入住这个小区的好友黄阿婆，两人多年未见，激动地眼泪润湿了双眼。贺阿婆说，这几年她不能下楼，觉得特别寂寞，多少次都希望能在有生之年再走进小区、见见老朋友，如今自己终于圆梦了。

　　今天，静安区爬楼机服务试点在彭浦新村与临汾路街道正式启动，老人、残障人士与上下楼不便的居民都可以申请这一服务，试点成熟后，今年爬楼机服务将在全区推广。

　　 像坐轮椅一样被推着上下楼

　　记者在平顺小区看到了静安区这次试点的爬楼机：机器不大，像一个人的座位，下部有两个大轮子，当专业人员推动机器上楼或者下楼时，机器底部会伸出两个小轮子辅助上下楼。

　　当天，住在平顺小区一户二楼的老年居民体验了这台爬楼机。只见工作人员先安置老伯在座椅上坐稳，再为他系上安全带，然后推动爬楼机开始下楼，老人像坐轮椅一样安静地坐在爬楼机上，一分钟左右，老伯就被送到了一楼。这位居民说，感觉过程中很平稳，没有任何不适感。

　　工作人员介绍，此次试点的机器叫“便携式电动载人爬楼机”，不用施工安装，不占用楼道空间，每次由专业人员携带设备上门服务。爬楼速度可调节，可快可慢，但出于老人安全考虑，目前一般一层楼在一分钟左右。不过，因为爬楼前要将老人安置在座椅上坐稳，以及楼层间的转角部分需要推行前进，所以爬楼总时间会稍长一些，一般6层楼爬下来要12到15分钟左右。

　　据悉，目前，静安区已在彭浦新村与临汾路街道建立了多个爬楼机服务站，对服务人员进行了1个月的专业培训，这两个街道的“悬空老人”或残障人士只要通过预约电话，就可以享受到这一服务。

　　记者看到，在整个过程中，除了推动爬楼机的工作人员，还有一位工作人员一直走在爬楼机的前面，不时与老人进行交谈。这位工作人员告诉记者，主要出于老人安全考虑，有一个人走在前面，老人会觉得心里踏实，而且他通过与老人交谈，可以缓解老人紧张情绪，并观察与了解老人是否有不适之处。

　　 爬楼机推广存在多个难题

　　其实，爬楼机并非什么新项目，此前在多个区域都有过试点，但最后能持续推进的成功案例不多。“技术、安全性、成本都是爬楼机在推广中遇到的实际难题。”一位业内人士这样告诉记者。

　　在技术操作上，就以静安为例，此前试点过一种需要在楼道内安装轨道升降机的爬楼机，但因为受到楼道空间限制，安装轨道势必要挤占公共空间，有些居民不愿意。

　　还有一些区域最初推广爬楼机时热情很高，但遭遇了老人的安全性难题。“爬楼机上下楼的过程需要一定时间，如果在这个时间内，老人身体感到不适，那怎么解决？如果老人在这个过程中出现一些安全性问题，责任谁来承担？”

　　此外，爬楼机设备与人工操作本身都有一定成本投入，如果是大部分由政府投入做公益性推广，既让更多老人享受到这样的服务，又能让这个项目良性运转起来，究竟需要政府多大投入，居民又出多少比较合适？

　　 试点成熟后全区推广

　　上海是个老龄化社会，特别在静安这样的中心城区，老龄化程度非常高，而不少老人住在没有电梯的老公房内，上下楼非常不便，严重影响出行安全和生活质量。“开着窗户能够看见楼下，就是走不下来”，这样的老人被形象地称为“悬空老人”。

　　考虑到这样的情况，静安区率先在老龄化程度高、无电梯老公房集中的彭浦新村与临汾路街道辖区内进行爬楼机试点。有统计显示，仅在彭浦新村街道居住在老公房3楼至6楼的60岁以上“悬空老人”就有4500余人，80岁以上独居老人约有1500余人，另有肢体残疾人2100多人，上下楼不便人群数量比较庞大。

　　与此前的爬楼机项目不同的是，此次这个项目，从一开始，静安区就想着，如何将这一爬楼机项目真正推广开来。区政府委托专门从事养老服务的国有企业——凯成公司来具体实施，先配合街道进行情况排摸与小范围试点，把这些实际问题、实际困难想明白、解决好，再进一步大面积推广。据说，这次选择的“便携式电动载人爬楼机”特意从国外进口的。此前凯成与街道比较了多种爬楼机，兼顾安全性与经济性，最终选定了这种。

　　下一步，街道和凯成将通过试点，多收集反馈，及时发现问题并调整服务模式，形成可以推广复制的服务经验。