闵行区举办旅行社总经理论坛 聚焦转型求索创新

    2009年以来，《关于加快发展旅游业的意见》、《关于加快旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见》、《中华人民共和国旅游法》等“法律、政策、意见”相继颁布，社会各界对旅游业的关注度持续升高。而随着中央“八项规定”的出台，旅游行业面临了新的挑战，也迎来了新的机遇。面对新形势，“如何创新发展，抢占新一轮行业发展的制高点”不仅是摆在旅游行业管理部门面前的一大课题，也是各个旅行社面临的真实的生存考验。

    闵行区旅行社总经理论坛，是闵行区旅游局搭建的旅行社行业交流平台。7月25日，论坛邀请了全区7家旅行社负责人畅谈创新发展的思考及探索，从产品召开到服务升级，从路径选择到渠道创新，论坛的分享无不体现着闵行旅游企业“逆势突围”的勇气和“共谋发展”的担当。主旨演讲环节，各旅行社总经理求真务实的分享不时赢得与会者的共鸣。

    去年刚刚获得出境资质的江南旅游服务有限公司，阐述了将出境业务做成一番事业的决心，并提出了线上线下结合、积分交易平台、微信朋友圈等一系列创新的方向，给人启发；上海芒果国际旅行社是一家以门店营销为方向的传统旅行社，面对电商云集的旅游市场，阐述了门店营销的存在价值和创新举措。同时，芒果即将在南方商城开启中途港线下旅游交易综合体，成为其线下旅游扩张的一大尝试；上海乐骋国际旅行社是闵行区的首批特色旅行社，金融企业的高端定制是其特色产品，面对纷繁复杂的旅游市场的，乐骋提出了多元化发展的思考，描绘了一个融合电影、动画、教育、体育等领域的多元化“旅游梦”；作为区内最大的OTO企业，上海悠哉国际旅行社将未来发展瞄准了移动客户端，并提出了精细化操作和资源整合等运营观点。

    闵行旅游的一大特色是韩国入境旅游市场。本届论坛邀请了上海瑞海国际旅行社和上海中元国际旅行社，分别从产品和服务两个不同的角度，阐述入境旅游的市场开拓和客户维护。跨国研修、自助攻略，看似不经意的市场开拓蕴含着前瞻性的思考；“面面俱到”的确认函、“随时抽查”的接机服务、“有话语权”的车队、“有固定菜单”的团队用餐、“有归属感”的导游团队……中元的精益求精是每家企业可以参考但又不能复制的服务精髓。说到韩国入境旅游市场，不得不提“衣恋集团”下属的衣恋（上海）国际旅行社，近年来，“恋上韩流”品牌的亮相标志着衣恋集团全面进军旅游市场，服装巨头的跨界发展不仅为与会者打开了多领域发展的视角，而且充分印证了“潜在的竞争对手往往来自行业外部”，衣恋分享的“文化引领与路径选择”令人意犹未尽。

    本次论坛是2014年闵行区旅行社行业管理和教育培训的一项重点工作，得到了华东师范大学、上海市旅游局、闵行区经委、华东师范大学旅游学系等单位的大力支持。论坛现场，市旅游局市场管理处、市旅游局教育培训处、闵行区旅游局相关负责人分别对7位主讲人的发言进行了综合性点评，从行业管理和理论研究两大不同领域提出了众多参考性意见。闵行区旅游局希望通过论坛，引导全区60家旅行社结合自身实际寻找到切实可行的创新发展之路，开创闵行区旅游社行业蓬勃发展的新局面。