钱宝网观影账号无故被封 市民用3次被加收手续费

原标题：“钱宝网”观影账号无故被封

　　晨报记者　李东华　实习生　曾晗爽

　　说好的四年无忧使用，没想到刚使用3次就被要求加收手续费，接下来账号更是被无故查封。有类似遭遇的“钱宝有票”用户并不在少数，在其中一个微信群里，有100多名网友均是遭查封账号的用户。

　　对于查封账号的原因，钱宝网的解释永远只是“账号有异常”。

　 　用了3次被加收手续费

　　梅女士平时喜欢到影院看电影，去年初，她在美罗城五楼SFC    上影影城门口看到“钱宝网”正在做促销活动，促销单上写着“钱宝包您四年票”：“买这个券其实就相当于买了电影票一样，折算下来5块钱不到就能抵50元用，还是很划算的。”

　　心动后梅女士当即决定用她的手机号办理。在钱宝网促销员的帮助下，梅女士顺利地提交了个人照片，用手机号码注册完账号，还绑定了身份证和银行卡。随后，她收到了两张纸质观影卡，共计支付了198元，并顺利安装了“钱宝有票”的APP，登录成功。

　　梅女士说，每张观影卡印有24条电子码，有效期为4年，每年可使用六次，每条电子码可享受钱宝指定影院的一张50元的电影票价优惠。按照观影卡使用规则，超过电子码的兑换上限价格，则需按具体票价补充差额。

　　在接下来的三次使用该观影卡过程都很正常。但从去年下半年开始，梅女士发现再次使用此优惠券换购电影票时，均会被要求另付5-10元的手续费：“但是当初办卡时明确说不会有任何附加费用的。”

　 　停用数月后突然被封号

　　今年年初，由于梅女士生宝宝，在年初几个月里，没能再像以前一样与丈夫到影院看电影。直至今年4月13日，她再次使用“钱宝有票”APP    登录时，却发现提示：该用户已被禁用。“反复试了好多次，都是说被禁用，账号密码什么都是对的，后来才知道我的账号被封号了。”

　　梅女士百思不得其解，她认为自己一直遵循观影卡上的电影票兑换流程，为何自己的账号会被封呢？

　　梅女士致电钱宝客服询问，对方查询后回应称，后台显示账号签到异常。

　　“对方的意思应该是我太久没登录从而被电脑自动查封了。”梅女士说，难道还要强迫会员，每几天就要登录一下才能正常使用？而且，账号签到并不是维持观影卡有效的必要条件，观影卡上的说明文字也从未提到用户需要签到。

　　梅女士决定提交申诉，但申诉得到的回应却是，账号可以解封，但必须提供相关的材料证明。