邮轮港公司码头作业"技术比武" 两邮轮同时靠泊

　　2014年，吴淞口国际邮轮港完成客运接待110万人次，位居“亚洲第一大邮轮母港”，公司码头作业部的服务水准一直被视为国内行业的标杆。随着邮轮靠泊艘次逐年递增，两船同靠的密度同比增长较大，为此，码头作业部近日在公司工会的指导和支持下组织开展了2015年邮轮港公司码头作业部“技术比武”———“双船同靠”模式下客运服务综合演练活动。

　　这次演练的情景模拟为，皇家加勒比“海洋水手号”和歌诗达“赛琳娜号”邮轮同时靠泊，“赛琳娜号”客人下船作业与“海洋水手号”客人上船作业在行李房内交互进行，出入境双边作业。三个客运班组按照赛制进行抽签，根据平时工作的要求标准，分别在重要位置指示指引、客运大厅物理隔断、LED显示屏操作和安检门调试四大模块进行客运流线布置，每组5人在比赛过程中既有明确的分工又有协同合作，每轮结束后由评分小组根据各模块设置的动作规定、时间规定打分。最终，客运C班以综合得分88分摘获本次活动第一名，客运B组综合得分86分紧随其后获得第二名，客运A班综合得分83分获得第三名。

　　吴淞口国际邮轮港工会主席顾方吉介绍说此次专项“技术比武”有助于客运员树立起自主学习的意识，并充分挖掘其职业潜能，也有助于发现现有客运服务中的不足，并探索出相应的解决方案。活动举办，不仅为后续开展系列的岗位练兵积累了经验，同时也增强员工的责任意识和团队协作意识，有助于全面提升客运人员服务水平，提升公司的行业竞争力和知名度。