市民“双11”遇无良商家：一双鞋左右脚差6毫米

　　“双11”网络促销旺季已经近在眼前。为了让市民网购到更靠谱、更放心的产品，近段时间，宁波市市场监管局开展了“甬城网商无假货”的系列活动。

　　在过去的100天，宁波共核对并完善网络经营主体信息数据7727条、查处违法案件33起、规范网络平台交易规则等制度15个、处理网络举报投诉49起，关闭网站91家。

　　“我们发现网店的主要问题集中在虚假性夸大宣传、超范围经营、销售假冒伪劣产品等方面。”该局市场合同监管处（网络市场监管处）副处长张润生介绍了一些典型案例。

　　 【案例1】

　　 实际销售70多万元 谎称400万

　　“目前最先进的技术……是目前全世界最好的保湿箱”、“最新摇变科技”、“绝佳的皮肤亲和力与渗透性”……在天猫商城中，一家化妆品店的宣传字眼引起了执法人员的关注。

　　鄞州区市场监管局的执法人员调查得知，这家化妆品有限公司在2013年6月26日登记注册成立，是一家电子商务企业。同年10月，该公司入驻天猫商城，销售化妆品。同时，公司老板胡某也建立了公司网站。

　　胡某销售的化妆品有范芙黎暹罗之谜系列的童颜美白焕肤三部曲、童颜花卉精油润肌霜等和范芙黎奢谜系列的保湿套装、胶宠精华护理套装等非特殊用途化妆品。在产品宣传中，胡某使用了“全世界最好”等字眼。比如，“如今市面上所有的保湿霜中脂质体都比较大……分子和分子有很大的空隙，使水分从这些空隙中流失。可以很骄傲地说奢谜透润保湿霜是目前全世界最好的保湿霜……保湿锁水力度强劲”。

　　胡某还将自己的销售所得夸大数倍。执法人员在其公司网站中找到了这样的描述—2013年10月16日中午12点，24小时内，仅主打产品范芙黎暹罗之谜童颜6件套，上线当日销售额就突破了500万。推广费用为“零”，页面浏览量全部来源于微博、微信等SNS社交网络，创造了网络营销新奇迹。“双11”品牌上线不到一个月，销售额达到200万元、批发代理拿货200万元，共计400万元。但是执法人员查到的数据却是，截至2013年12月底营业收入额为709428.2元。

　　店铺中宣传介绍产品的内容涉嫌引人误解、虚假，其行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款的规定：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。

　　 【案例2】

　　 同一双鞋 左右脚长度差6mm

　　 【案例3】

　　 傍人家的牌子 揽自己的生意

　　宁波有一家公司名称是：宁波超迪太阳能热水器有限公司。当他们发现，网上有一家名为“宁波超迪太阳能热水器维修浩大公司”的企业时，真是哭笑不得。

　　究竟是怎么回事？执法人员调查后了解，这是宁波一家太阳能热水器商行经营者张某干的。张某为了扩大维修业务，没有经“宁波超迪太阳能热水器有限公司”授权，在2012年，以“宁波超迪太阳能”的拼音缩写，注册了www.nbcdtyn.com网站，虚构“宁波超迪太阳能热水器维修浩大公司”的名称，在网上发布“宁波超迪太阳能维修（授权服务商）”信息。至2014年4月9日案发时止，当事人通过网站上预留的信息，接揽维修业务30次，违法所得4500元。

　　执法人员认为，张某的行为违反了《浙江省反不正当竞争条例》第七条的规定，属擅自使用他人的企业名称从事经营活动的行为。根据该条例，对于此种违法行为，监督检查部门应当没收违法所得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下或者五千元以上五万元以下的罚款。最终，执法人员没收张某违法所得4500元、罚款5500元。

　　 数据

　　 一百天关闭91家网站

　　 查处33起网络违法案件

　　网络经济迅猛发展。2013年，宁波市网络商品交易额为3015亿元，其中网络零售额269亿元。今年上半年，宁波市网络零售额200亿元，同比增长了81%，网络经济已经成为宁波新的经济增长点和推动产业转型升级的重要角色。

　　成长总会伴有烦恼。为了规范网络经营行为，过去的100天，宁波市场监管部门展开了红盾网剑百日专项行动，全市共核对并完善网络经营主体信息数据7727条、到期末有效“网络工商”标识13460个、查处的违法案件33起、规范网络平台交易规则等制度15个、处理网络举报投诉49起，关闭网站91家。

　　张润生介绍，这33起案件中，虚假性夸大宣传、超范围经营、销售假冒伪劣产品、网商使用霸王条款等是主要问题。比如说，不少卖食品的商家其实都没有获取食品流通许可证，不具备销售食品的资质。目前网络交易中发现的问题不少，市场监管部门正在寻求合理的监管解决方案。

　　今年8月，宁波市市场监管局收到杭州市余杭区工商局移送过来的消费者举报信。

　　举报信大致内容是，鄞州一家儿童用品有限公司在网上销售不符合国标的户外鞋。举报信附有江苏省纺织产品质检院的检验报告。检验结论为同双鞋对应部位尺寸（鞋底）长度相差6mm（严重缺陷），感官质量不合格，不符合QB/T4331-2012《儿童旅游鞋》标准规定的合格品要求。

　　执法人员调查发现，今年1月份，当事人从杭州杭杭童鞋批发商行批发“Harry Potter（哈利波特）”户外鞋28双，该鞋由晋江华坤鞋业有限公司生产。这批鞋子进价105元/双，售价169元/双。

　　执法人员认为，当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条之规定，属销售以不合格产品冒充合格产品的行为。根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，执法人员责令当事人停止销售上述不合格户外鞋并改正违法行为、没收违法所得896元、罚款2366元。

　　 提醒

　　 网购要选信誉好的网店

　　 最好用第三方平台支付

　　昨天，宁波65家网商企业签署了《网络交易平台经营者自律承诺书》。这份承诺书中列举了10项内容，包括遵守法律法规、亮照经营受监督、订立合同明权责、核实身份贴标识、保证平台内经营者与消费者信息安全、妥善保存交易数据、规范经营不玩虚的、终止服务要提前告知、消费纠纷有担当、发现平台内违法行为及时处理等。

　　张润生建议，消费者选择网店时，可查看是否有“红盾标识”，有该标识的网店都已在工商部门注册登记，出现纠纷相对有保障。其次，学会甄别虚假宣传，警惕“最好”、“第一”等宣传字眼。

　　宁波市消保委建议：市民网购时要选择信誉好的网店；最好选择支付宝等第三方支付手段，直接付款不可取；尽量保留与商家交易过程中的聊天记录、发货凭证、产品实物照片、发票收据等。