虹梅路路口人行红绿灯不亮 坏了1年仍未解决

　　欢迎收听东方传呼，我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270上周日接到闵行区赵先生来电，反映顾戴路、虹梅路路口人行红绿灯不亮。

　　[坏了大概有1年了。我和交警交流过，他们说这个是路政管的，是闵行区路政管的。还打过12345，到现在没解决。]

　　多个渠道反映未果，赵先生只得直接找到路政部门。接到投诉，市路政局道路养护处钱副处长表示：

　　[我们现在跟交警这边简单有个分工，道路的标志标线是我们局来负责，信号灯的日常管理是由交警部门来。]

　　赵先生顿时有点“方”：交警说路政管，路政说交警管；红绿灯不亮，投诉也没方向？

　　记者从市交通委、市公安局联合下发的沪交设[2014]583号文件上看到：交通信号灯等的建设、管理和维护，自2015年起由公安部门负责。对此，普通百姓确实不大分得清。那么，赵先生拨打过的市民热线是否清楚？

　　记者致电12345，进行问题描述后，[1900]号话务员明确表示：

　　[这个公安部门会进行受理的呀。]

　　话务员随后查询了记录，确认已将赵先生的来电工单派给了正确的部门：

　　[我看到是今年2月份来电反映的，他这边的回复是这么说的：该起工单所述内容2月1号市民服务热线管理办公室第一时间和市局指挥中心联系，相关反馈情况由110指挥中心提供：已经实际解决。（哦，他给你回复说已经解决了是吗？）对。]

　　对此，赵先生表示：

　　[（你是今年2月份投诉的是吗？）对对对。（当时是哪个部门回复你的？）没有人回复我呀。（回复的内容是问题已经解决了。）呵呵！这个红绿灯一直不亮呀。]

　　本周一，记者来到顾戴路、虹梅路路口，只见路口西南角的顾戴路东向西方向，人行信号灯黑灯瞎火；此外，机动车右控信号灯也不亮。由于该十字路口位于中环下方，路况十分复杂；信号灯不亮，确实会带来安全隐患。

　　对于这种问题并未解决的工单，接到后该如何处理？市路政局局长刘斌表示，有一套处理机制：

　　[对不满意处理的工单，我们更加注意，有没有客观的原因，还是有相互推诿的。作为我们路政来说，我们紧盯着不满意工单做分解。我们会第一时间跟交警总队，包括闵行交警，我们马上进行沟通；沟通完以后，由路政第一时间把反馈给他；什么时候修复，我们也告诉结果。]

　　随后，路政部门与交警部门取得联系，交警总队路设处表示：将立即安排人员处置。周一晚，这个路口的红绿灯，终于亮了。

　　感谢收听东方传呼。