航空公司开诚信体系 倒卖机票将被纳入“黑名单”

　　为了处置使用虚假身份信息注册网站账号、盗用旅客身份信息虚假占座和囤积倒卖客票非法牟利等违法行为，记者昨天了解到，有航空公司开始推行试点电商客户诚信体系。凡被确认为非诚信用户及管理者，将被纳入“黑名单”，情节严重者甚至还将承担法律责任。

　　据了解，目前试点全面推行电商平台客户诚信管理体系的为南方航空公司。根据其公布的《关于处置通过电商平台囤积倒卖客票违规行为的通告》显示，自今年1月起，其开始全面推行电商平台客户诚信管理体系，将对南航网站、移动客户端等电商平台的用户行为进行识别和记录，这些行为包括产品订购、服务订制等。凡是被确认为有非诚信行为的用户、有非诚信行为企业的主要管理者，即被纳入非诚信用户名单，南航将对其采取相应的措施，情节严重者，南航将向公安机关举报并追究其法律责任。

　　诚信行为包含但不限于以下范围：使用虚假的或盗用他人的身份信息、电话号码或邮箱注册电商平台账号；通过各种手段恶意虚占航班座位、哄抬票价；篡改南航客票使用条件骗取旅客高额机票变更、退票差价；虚开发票骗取差价、开具假发票蒙骗客户；购买、代购联程客票后弃程使用；使用他人身份信息、手机号码等注册南航会员，并利用此账号在南航电商平台囤积倒卖客票；互联网平台商为个人及企业囤积倒票提供便利条件，如：产品展示、客户资源、交易工具等；互联网平台未经南航授权，利用南航生产及服务信息骗取旅客信任，引起旅客投诉；本公告未涉及的其他非诚信行为。

　　据悉，对非诚信用户南航将采取包含但不限于以下措施：该用户的证件号在购买南航客票时将受到相应限制；该用户的证件号注册的明珠账号及账号中的里程将被冻结；非诚信用户代购的他人客票将按照南航规定的流程进行处理，被代购旅客行程将会受到影响；对情节严重的非诚信用户，南航方面将把其违规或违法行为提供给公安机关，追究其法律责任。