市交通委科技信息中心收集反馈诉求，优化完善上海公交APP，为用户出行提供便利

上海公交APP今年一季度先后更新了安卓和IOS客户端，上半年共发布了1254条线路动态信息，并丰富了点位信息，优化实时公交功能，提升数据传输效率。

二季度APP收到反馈诉求19330件，其中有效诉求17015件，占总量的88.02%，日均收到诉求187件，环比上升3.31%。按反映类别划分，投诉类诉求14239件，环比上升0.65%，占总量的83.68%；建议类1491件，较一季度翻了六倍，占8.76%；表扬类1223件，环比下降43.48%，占7.19%；咨询类诉求62件，占0.36%。APP版本更新后，对显示界面和功能进行调整，剔除部分不常用功能，但由于APP使用者人数众多，用户需求多种多样，还有部分用户习惯于原版本的操作界面和功能，造成涉及功能完善的建议剧增。

委科技信息中心将继续收集用户反馈，不断优化完善APP功能，为市民出行提供更多的便利。