让“老小孩”老有所依
有这样一群人，他们遗忘了曾经拥有的峥嵘岁月，失去了内心的喜怒冷暖，像突然经历了返老还童一般，回到了当初心智未开的那段时光。对于失智失能的老人来说，现在的他们需要家属更有尊严的照料，需要政府更多资源的投入，需要社会更广泛的关注。面对沉默的少数，如何发挥红十字会“人道、博爱、奉献”的精神，如何更好的做好政府人道救助领域的帮手，是我们红十字人通过这次大调研需要思考的问题。
当我走进失智失能老人屈绍诗的家里，整洁的环境，清爽的布置，空气中没有一丝的异味，这与我印象中失智失能老人的家完全不同。老人的女儿刘阿姨热情的接待了我们，在刘阿姨的脸上，我看不出常年照顾老人的疲惫和倦怠。“老妈，红十字会和居委的人来看你啦，你高兴吗？高兴的话朝他们笑一笑”。像这样的聊天，刘阿姨每天都会坚持，她告诉我们，她现在就把妈妈当做“老小孩”，每天和妈妈聊聊天，虽然已经得不到妈妈很清楚的回应，但就这种简单的倾诉也能让自己放下很多事情。当我们问起刘阿姨对我们红十字会“困难重度失智、失能老人配送护理用品”项目有什么意见和建议时，刘阿姨说“我真的很感谢红十字会的这个项目，我的母亲是北京人，到了老年才和我一起搬回上海，每个月只有950元的低保，医药费又是一笔很大的开销，很难再剩钱去买护理用品，正好居委对我们家也很关照，知道了红十字会的这个项目后，第一时间帮我妈妈申请到了，解决了我之前很犯愁的一件事情。”我们又仔细的询问了刘阿姨，目前的护理用品配比是否合适，质量是否满意，居委每次配送是否及时等问题。刘阿姨都一一给出了答案。看到刘阿姨将老人护理的十分清爽，我们又问起了阿姨对护理知识的掌握情况，并向阿姨介绍了我们红十字会组织开展的老年介护培训，阿姨说，她是因为护理久了，自己就摸索出了一套护理办法，但是她还是觉得不够专业，有时会不小心增加老人的痛苦，可是老人身边离不了人，没法抽空去参加这个培训，要是能有个视频资料什么的，她在电脑上就可以学习，倒是个很不错的事。我们当即做下记录，答应阿姨摸完整体情况后，一定会回去讨论一个切实可行的解决方案。聊完告别时，刘阿姨一直把我们送到了楼梯口。
走访了这么多的家属，我们听到的最多的一句话就是“这是我自己的爸/妈啊，我不照顾谁照顾，这就是做子女的啊”，朴实的一句话，将百善之首的“孝”体现的淋漓尽致。不过，从中我也发现，红十字会在为老服务方面可以做的还有很多。首先家庭长期照顾者作为失智失能老人最主要的照顾力量，在照顾过程中，往往面临身体、心理、情感、经济等诸多方面的压力和负荷，如何有效地疏导和缓解照顾者自身的心理压力和负荷，让“久病床前无孝子”的悲剧不再发生，是我们应该思考的问题。其次，随着家庭少子化和小型化趋势日益显著，子女1人要照料多位老人的事情越来越常见，在这过程中，往往就会遇见精力有限照顾不过来，无法抽身去过自己的生活的情况，而作为政府人道救助领域的帮手，红十字会该如何更好的发挥其优势，提供老百姓最需要的服务，值得深思。最后，红十字会的力量终究有限，能否考虑结合其他部门，整合资源，放大优势，联手打造出更优质、更有效、更实际的救助服务项目。
（虹口区红十字会 邹修婳）
