康骏虽"复活"众多会员仍吐槽 为何退卡无折扣？
图片说明：尽管皮武灵拍胸脯保证发工资，员工的表情还是将信将疑。
东方网10月20日消息：据《青年报》报道，2000多名员工欠薪2个月、1万多会员被迫暂停用卡消费……前段时间，康骏养生会馆被曝因为“欠薪门”事件面临破产危机，一度闭门谢客。日前，由快鹿投资集团与一兆韦德联手重组康骏，康骏的2150名员工有望拿到工资。就在康骏宣布“复活”的同时，青年报记者注意到，在微博和多家点评类网站上，是否可以“第一时间退卡兑现”成为了会员们担心的一大话题。
会员：按折扣退卡为何行不通？
今年8月份，市民费女士在自家附近的康骏会馆某门店办了一张会员卡：“当时，店里的技师告诉我，最近正在搞活动，买3000元可以送3000元。”相当于半价对折的促销“噱头”吸引了费女士，她爽快地在门店的pos机上刷了3000元。接下来的几个月时间里，她在门店陆续有过几次消费：“按照技师之前的说法，200多元的推拿打完折只有100多元，我觉得性价比还是不错的。”
十一期间，在外旅游的她听说了康骏“欠薪停业”的消息：“起初，我还有点不太相信。毕竟开了有这么多年，还有60多家分店，不可能说关就关。”抱着观望的态度，费女士在前天看到康骏老板割让股份引进股东的新闻。与此同时，她也注意到，自己常去的那家门店因为业绩不佳不得不停业关门：“打听下来，会继续营业的门店里面，距离我家都比较远。”
就这样，费女士决定“退卡兑现”。不过，康骏会馆工作人员电话里表示，“办理退卡必须去到管理公司，门店不接受退卡。”让她不能理解的是：“他们告诉我，要退卡，先得减去3000元，这是当初办卡时送的。然后，所有已经产生的消费都得按原价扣减。我想不通的是，当初充进去的3000元是会员提前好几个月预付的，为什么到了退卡的时候就不能‘原路’返还呢？预付卡的设置是不是只能由商家一家说了算？”
思来想去，费女士也自感懊恼：“办卡的时候，我只听信了促销的‘噱头’，没有跟商家约定退卡的计算方式，现在钱都已经交了出去，要想合理追回来也难了。”
老板：避谈“预付消费”
昨天傍晚，青年报记者拨打了多家康骏会馆的门店电话，其中，只有长乐路等为数不多的门店接受会员卡支付，而黄兴路店、石门二路店继续闭门谢客。剩下的几家门店虽然营业，但只接受现金支付，即便是会员，也只能按原价打7折支付现金。
当被问到工资是否发放时，多位技师告诉记者：“还没有，估计还要再等一周左右的时间。”当被追问是否会用这几天会员支付的现金用于发工资时，几名技师回答说：“应该不会，公司引进的注资陆续会到账。”
记者了解到，“欠薪门”事件发生以前，康骏在上海地区有8、9名区域总监，余先生是其中的一名。按照他的说法，此前，康骏设在上海的所有分店均是直营店模式，会员进店消费、预付充卡，每家分店当天的营业款均需在打烊前上缴给公司。透过电话，他对青年报记者说：“我的区域有8家门店，我自己也为康骏垫了20多万元。出事以前，公司是‘金主’管理，所有的决策都是老板说了算。”
引进股东之后，康骏是否还会延续预付卡制度重走快速扩张之路？带着问题，记者联系上了康骏的董事长皮武灵。皮武灵并没有直接对这种“先付费、后消费”的模式亮出自己的观点：“一切还是因为公司扩张太快，加上我投资战略上的失误，回过头来想，稳定对公司发展来说才是最重要的。”
[延伸调查]
纠纷暴露细则缺失
在近日国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法（征求意见稿）》中，规定预收款服务必须签订合同，而且合同内容规定得非常详尽，其中还要求必须进行风险提示，以及民事责任的内容。假如店方没有完成合同约定的内容，经营者必须按照消费者要求履行合同，或者退回预付款，而且还要承担预付款的利息。即使合同中没有写明退款，也要按照有利于消费者的计算方式，折算退款金额。
采访过程中，有过维权经历的消费者表示，目前预付卡市场处于上有政策、下无监管的状态。对于预付卡产生的纠纷，到了退卡和追偿的地步，《消保法》中并没有与之配套的细则，工商部门基本上也只是以调解为主。这种“看似消费打折、实则退钱无辙”的模式却存在各种风险，一旦暴露出来犹如多股诺米牌一般，最后“吃进”的还是消费者本人。
[专家建议]
备案升格为审批制
华东政法大学教授傅鼎生认为，预付卡模式涉及到商家与消费者、商家与政府两层关系。首先，预付卡等同于消费者与商家之间签订的合同，消费者提前购买了商家的远期服务，有了合同关系就会存在合同风险。
现有的法律中，“退一赔三”的法律条款是消费者追究商家违约责任的法律武器。但现实案例中，不乏有商家“圈钱走人”的现象，康骏事件已不是个案。商务部曾在2012年出台过预付卡备案制度，但对于何种资质的商家可以发预付卡、预付卡聚集的资金谁来监管等细则并没有量化。商家发放预付卡这一模式有向不特定人群吸收资金的特点，只要是涉及消费者利益的行为都应该加强监管。因此，他建议政府出台预付卡审批制度，这样一来，所有没经审批的商家都属于违法商家。