社区民警蒋仁杰:不厌其烦管小事 不畏其难管难事

　　12月28日消息：社区民警管什么？当然管治安。黄浦区五里桥社区民警蒋仁杰的辖区内，多年没有发生治安案件了。

　　可是，和蒋仁杰一起到社区走一圈，老人、大人、小孩，几乎人人都和他能谈上几句。据说，这位民警在做好本职工作以外，还经常“管”居民晒被子、污水管之类的小事。

　　蒋仁杰所在的紫荆居委地处市中心，三个小区均是商品房。居民普遍学历高、收入高、素质高，平常多数友善通达；但素养高要求也高，在其他地方容易解决的事，在这里却得多花一番功夫。而蒋仁杰，一名普通社区民警，不仅得到了居民们的信任，还赢得了居民由衷的敬佩。

　　 小事，当做大事来管

　　五楼住着老夫妻，都是教师；四楼住着小夫妻，都是白领。五楼喜晒被子，太阳好晒一晒，拍一拍。四楼说，阳台上晾着婴儿衣服尿布，你把被子里的尘螨皮屑都拍到我家阳台，龌龊吗？五楼说，我拍我自家的被子，有啥不可以？四楼写了小字报，贴在楼道里：人民教师，什么腔调？五楼冒火了：你敢诽谤我，就到法院告你去！

　　鸡毛蒜皮的小事，一时间竟针尖麦芒，互不让步。“小字报”让蒋仁杰知道了。他问五楼：晒好被子，能不能不拍？老教师答：晒好被子拍一拍，中国人老传统。蒋仁杰问：拍被子前，能不能先告诉四楼？老教师答：可以。

　　过了两天，五楼又拍被子，四楼又要贴小字报。蒋仁杰又去了：跟你说过，拍被子前先打个招呼。老教师说：我下楼去敲他门，可没人，总不见得等到被子冷掉再拍。蒋仁杰到四楼：楼上通知你，可你没开门。能不能楼上楼下装一个铃？拍被子时摇摇铃？

　　双方居然点头：装铃！可没过几天又冲突，楼上摇铃楼下没听见，下面还要写小字报。蒋仁杰再去：你看看，能想的办法都想到了，我看四楼的阳台还是封掉吧？

　　一件小事，蒋仁杰中午去，晚上去，工作日去，双休日去，反反复复去。有人说，这么点小事，值得吗？蒋仁杰讲：这是两家人的心结，打不开，就天天不开心。最后，锲而不舍的精神让两家人都不好意思了。解决方案还是原来的几个，可互相妥协，就和解了。老教师说：蒋警官，我被你感动了。今后有邻里纠纷要算上我一个，我现身说法来开导他们！

　　 烦事，不厌其烦地管

　　四楼老吴家的污水管又堵塞了，他急得团团转。找物业，物业用吸盘吸一下，稍微通一点，过两天又塞住。物业说：我们有功率大的通管器，但万一老管子被打爆，水漫到三楼怎么办？老吴找到三楼王阿姨，三楼刚刚装修好房子，不同意通管。老吴又找物业，物业说：管子老化，要换PV 管。老吴找到四楼李爷叔，大家一起换PV管好不好？李爷叔说：我们又没有堵塞，不关我们的事。老吴再找五楼方老板，方老板笑着说：三楼的事情和我五楼搭啥界……

　　 一地鸡毛，又搅和成一团乱麻！

　　老吴想来想去，向蒋仁杰求助。蒋仁杰说：我不能打包票，但我试一试。

　　蒋仁杰找四楼：不要以为和你们不搭界，三楼一直不通，就会堵塞到四楼。蒋仁杰找三楼：装PV 管不从你们家走，从屋外走行吗？蒋仁杰再找五楼，方老板说：要换PV管，我双手赞成，但是钞票我是不出的。

　　蒋仁杰的“长跑”又开始了，跑居委、跑街道、跑物业、跑安装队、跑业委会、跑建材市场、跑三楼、跑四楼、跑五楼……为了污水管堵塞，前前后后跑了90天！这家说通了，那家不同意；那家说通了，这家又“翘”起来，蒋仁杰始终一个态度：做事不能不硬来，只靠不厌其烦做工作。果然，结局圆满：换PV管，费用各家合理分摊。

　　 难事，不畏其难地管

　　社区有个青年晓晨，因为父母离异受刺激，患了精神疾病。他妈妈管不住他，他只“服帖”蒋仁杰。

　　早先，晓晨会突然大吵大闹，砸坏家具。妈妈束手无策，只好打110求助。蒋仁杰第一次赶到时，晓晨早已出门不知去向。蒋仁杰等他回来，足足等了两个小时，也了解了情况。晓晨回家后，蒋仁杰严肃批评他：“你把家具踢坏损失不小啊，一套家具要两千多块，你妈妈一个月只挣两千多块，还要养你，你怎么不想想呢？”晓晨不响了。蒋仁杰又缓和说：“这样吧，我送你到医院去，治疗一个阶段看看。”蒋仁杰的话晓晨听，跟着他到医院办了住院手续。

　　“别以为老人才最需要交流，精神疾病患者也需要人关注，他们最恨别人的冷落。”住院治疗一年，蒋仁杰有空就去探望，送去一箱箱晓晨最爱喝的酸奶。

　　晓晨出院不久，呆在家里无事可做，找妈妈哭闹：“我长这么大了，为什么还没有工作？你不给我找工作，我就要杀人！你叫蒋叔叔来，他有花头，他能给我找工作。”妈妈无奈，拨通了蒋仁杰的手机。蒋仁杰一到，晓晨就安静了。蒋仁杰脸一板：“什么？你要杀人？简直无法无天了！晓晨，你不过是自控能力有点问题，要有信心把病治好，其他的事情以后再说。”

　　这一夜，晓晨熟睡，平安无事。可蒋仁杰辗转反侧：必须让晓晨融入人群。可是，晓晨能到哪上班呢？哪里又会接收晓晨呢？最后，蒋仁杰想到了：社区，就是社区。

　　蒋仁杰找社区图书室商量，给晓晨安排一份“工作”：把每天送来的报纸夹好，把书架上的图书放整齐，把椅子擦干净。从此，晓晨很认真地投入这份没有工资的“协管”，康复得很好……

　　这样的故事很多，垃圾桶摆放的地方不对，找蒋仁杰；社区居民被助动车撞人，助动车主人离开了，找蒋仁杰；社区租客有人吸食毒品，找蒋仁杰；小区停车位不够，还是找蒋仁杰。林林总总，繁琐无规律的事情构成社区工作的具体内容。蒋仁杰总是在该出现的时候，出现在该出现的地方，解决好遇到的问题。晓晨无心说的话：“蒋叔叔有花头，能解决问题。”却道出了社区居民的感受。

　　有人不理解，蒋警官到底是民警还是居委干部？蒋仁杰说，社区民警，保一方安宁，为的是化干戈为玉帛，这些看似细碎的小事，弄不好就会演变成影响社区稳定和谐的大事、麻烦事。我们在这些大事还是“小事”的时候，做到提前预警，何乐而不为呢？