苹果调整维修政策:需保留包装盒 或为防黄牛钻空

　　苹果官方调整国行iPhone手机维修政策近日引发用户关注。新维修政策表明，用户必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务，此外，还取消了“官换机”且抛弃了原来维修后重新执行一年保修的政策。记者于是就该维修新政做了进一步确认，在对消费者做出相应提醒的同时，亦列举了其他手机品牌的维修政策进行对比、参考。

　　 电商渠道购买

　　不支持无理由退货

　　在此次调整售后政策后，苹果的保修条件相比以往更加严格了。

　　记者致电苹果官方零售店获悉，无论是通过什么渠道购买的国行iPhone，拿到官方售后时都必须提供保修凭证，包括发票、包装盒，同时还需要证明以上的包装的序列号和iPhone的序列号一致，这个新政策适用于所有iPhone。

　　记者看到，目前，网上购买渠道的京东和苏宁已经在i鄄Phone页面挂出醒目公示提醒消费者。

　　公示显示：1、已激活的i鄄Phone不支持七天无理由退货，请确认需求后再激活使用！2、由于苹果售后条例更新，请您购买手机后务必保存好保修凭证、发票、包装盒一面以免影响质保，如遇到质量问题，需携带以上购物凭证到苹果指定的维修服务网点进行维修。

　　也就是说，除需保存包装盒外，新的售后政策还规定凡是在京东商城等电商渠道购买的i鄄Phone，一旦被激活就不支持7天无理由退货服务。

　　据记者了解，此前不少国内用户是通过电商平台进行i鄄Phone购买的，相比于线下实体店或官方渠道，其价格优势明显，而且保修政策一致。而在国内各大电商中，京东和苏宁应该是出货量最大的平台之一。

　　目前，在苹果官网或直营店购买的iPhone则依旧支持14天无理由退货。

　　而对于非国行版iPhone，苹果客服人员告诉记者，“对于外版本，也就是美版、日版等i鄄Phone，由于国内缺少外版零部件，因此国内仍然不予维修。而港澳台版，由于没有三包卡，则消费者需要凭购买小票及包装盒两样东西，去零售店进行维修。”

　　另外，关于在GeniusBar维修是否需要保修凭证、发票、包装盒，苹果客服表示这需要咨询GeniusBar，但是建议用户保管好保修凭证、发票、包装盒。