居委书记尚艳华：让“广场舞大妈”变身环保“绿主妇”

2013年11月，尚艳华在一平米菜园表彰优秀志愿者

2013年11月，尚艳华在一平米菜园表彰优秀志愿者

　　从小区大门口走到44号的居委会办公室，数百米的路，尚艳华至少要走1小时。因为几乎每个碰到她的居民都会拉着她聊上几句，和她分享家中的喜事，倾倒琐事的苦水，还有的只是想和她聊聊天。在居民心里，她是热心肠、办实事的人，更是自家人。

　　尚艳华，上海市徐汇区凌云街道梅陇三村党总支书记,上海市第十次党代会代表，上海市十大社会工作突出贡献人才提名，上海市大众科学奖提名，上海市“中国梦·申城先锋”先进典型，但在居民中，她还有一个更为动听的名字——凌云“绿主妇环境保护指导中心”理事长。

　　近年来，她所带领的梅陇三村“绿主妇”环保志愿服务团队，以推广绿色、健康、低碳、环保的生活方式为切入点，激发居民参与社区活动的热情，把小区居民凝聚起来，参与小区的自治管理。在参与的过程中，不少主妇找到里自己的乐趣，一群“阿姨妈妈们”放弃了每天跳广场舞的习惯参与志愿者活动，邻里之间的关系变得融洽，小区的和谐氛围更加浓厚。2014年“绿主妇”志愿者团队获评中宣部全国十个最美人物之节约之星荣誉称号。

　　随着“绿主妇”行动的开展，越来越多的家庭主妇加入环保公益活动之中，尚艳华顺势引导居民群众参与小区自治，小区的事情交由小区居民自我管理，收到了良好的效果。

　　2007年，尚艳华来到梅陇三村担任居民区总支书记，由于小区动迁户多，居民中没工作的人不少，一些人没有工作，在闲得发慌的环境中，蜚短流长和家庭矛盾就会生长出来的。成了小区的不安定因素。刚刚走马上任的尚艳华认识到，要让梅陇三村走上正轨，必须得解决这些“闲人”的就业问题，她和“闲人”一个一个谈，谈不拢就做对方家庭的工作，家里家外联手，在一年之内把百八十人送上了各种工作岗位。

　　其中有个年轻人的工作让她花了不少心思。原来这个年轻人因为过去吸毒导致失业在家，家中可以说是“家徒四壁”，父母整天唉声叹气，已经对儿子失去了信心。尚艳华知道后就上门了解情况，开始小伙子很抵触，觉得工作难找，别人也都看不起他，也不觉得尚艳华能帮上什么忙。虽然明知大部分单位愿意接受吸毒的人，尚艳华却没有气馁，通过街道相关部门找到一家家用人单位，帮年轻人找工作。最终好不容易找到一家单位，对方要求对他的品行提供担保。怎么办？总不能看着这小伙子一直丧气下去，尚艳华就和党总支、居委会的干部一起协商，最终为他担保找到了工作。

　　如今当初的失足年轻人不仅重新融入社会，工作得很好，还娶妻生子，成为社区的积极力量。在小区里每次看到尚艳华总会和她亲热地打招呼，说说自己的情况。

　　尚艳华说，对小区里的特殊群体，看似解决的是一个人的难题，但实际影响的是一群人的心理。有了工作，人的精神面貌和作息习惯就“正常”了，小区里可能存在的“负能量”也就消解了。

　　以前，一些家庭主妇因为工作和生活中的一些矛盾，会整天到居委会吵闹，到街道上访。社区钱阿姨的儿子买了一部私家车，因为停车位相争，与邻居张家发生了不快，虽经居委和“绿主妇”上门调解，但钱阿姨内心总还是有一点疙瘩。

　　“家庭阳台一平米菜园”活动开始后，钱阿姨家茄子长势不太好，尚艳华又发动“绿主妇”骨干们硬是拉着她到隔壁张家去取经，张阿姨热情相迎，不仅主动介绍起自己的种植心得，还一一解答了钱阿姨提出的问题，钱阿姨的心结也在张阿姨不间断地热情相助中逐步化解开来。

　　尚艳华和她的“绿主妇”团队主动吸引社区居民参加活动，通过从事更有意义的事，以及和团队里其他人的交流沟通，使得原本很少往来的邻居因为这些共同的话题而变得热络起来，居民间“鸡毛蒜皮”的矛盾也在这样的互动交流中不经意间被化解，一些有名的“吵架达人”、“上访高手”则成了“绿主妇”团队的骨干分子。

　　现在，居民的诉求越来越多样化，同一件事，因为利益不同，居民经常会出现截然相反的意见，尚艳华认识到采用命令的方式不如采访协商的方式，党总支、居委会直接出面不如引导居民自己讨论解决。

　　在尚艳华的的带领下，指导中心还确立了以18名居民为骨干的“绿主妇”议事会。形成了“调查研究、提出议题、召集讨论、形成方案、表决通过、推动执行、民主监督”的一整套小区事务参与机制。居民们碰上麻烦事情，不仅可以到居委会诉苦，还可以上议事会去谈。有时居委会解决不了的事情，议事会却能有效的解决，在议事会的推动下，小区居民养宠物文明公约签订了，小区道路拓宽工程顺利展开了……

　　规范化的运作，使民情、民意、民智源源不断地汇集到指导中心，指导中心再和党总支、居委会、物业公司等各方齐心协力，先后解决了小区道路设施改造、绿化护栏建设、居民乱晾晒衣物、宠物随地便溺等10余个老大难问题，小区治理和发展步入良性轨道。这一系列富有成效的自我管理，让小区居民的凝聚力更强，更重要的是，邻里之间的信任、友爱，在参与小区治理的过程中，变得更加紧密无间。

　　“我是个绿主妇，我同时还是我们小区绿主妇议事会的成员！”已经退休的周宝娣告诉东方网记者，“我们的议事会成员都是志愿者，大家既是邻居又是朋友，只要我们在，小区里鸡毛蒜皮的小事都能圆满解决，都不需要麻烦居委会。我觉得特别有成就感！”