用自己的钱当"小白鼠" 祝玉婷帮老百姓看好"钱袋子"
在浦发银行吴中支行，理财经理祝玉婷每个工作日都是这样度过的——早上7点起床，在支行开门前一个多小时赶到单位，忙完一天的工作后，梳理好当天理财产品的信息，一一完成客户的回访，而下班至少要到晚上7点。
从表面上看，金融从业人员、银行贵宾室、理财经理这些“要素”似乎都挺光鲜，但背后这名“85后”女孩在岗位上付出的努力才是让人由衷佩服的。
“作为金融从业人员，我们的工作关乎老百姓的‘钱袋子’。”正是有了这份责任感，祝玉婷一直在琢磨如何用好自己的专业知识，尽最大可能帮助老百姓实现资产保值增值。
先要学会与人沟通
祝玉婷刚到支行当大堂经理时，暗暗给自己定下了规矩:工作时间绝对不看手机，只做与业务相关的事情，“当时我的想法很简单，这个岗位或许不需要太多专业技巧，但正好可以锻炼我与别人打交道的能力”。站着为客户取号的九个月，她试着观察每一位走进银行的客户，面对面地与他们交谈。
在沟通上下的功夫果然派上了大用场，前年年底，她在网点成功堵截一起金额高达30余万元的电信诈骗案件，帮助客户保住了多年的积蓄。
当时，一位中年妇女急匆匆跑进银行大堂，只见她手里紧紧握着一部手机，神情显得焦躁不安，一到窗口就直接要求办理网上银行业务。对于工作人员的提问，她都只是直摇头，不愿意再多说话。
看到这番情景，祝玉婷立刻放下手上工作快速来到这位客户身边，主动询问她办理业务的具体原因。可是，焦急的客户仍然不做回答，接听了手机后又改口说要办理汇款业务。
“凭着经验，我当时就感到‘事有蹊跷’，必须想办法打开客户的话匣子。”祝玉婷并没有放弃，而是想办法把客户带进了贵宾室，尝试以“女儿”的身份与她沟通。
功夫不负有心人，在祝玉婷反复的安抚下，客户终于自愿交出了手机，而手机另一头的那个人察觉有变立即挂断了电话。后来，经过警方调查，这果然是一起电信诈骗案件，骗子冒充公安局工作人员，以“在国外工作的儿子犯了法需要保证金，不可告诉任何人”为借口，要求这位客户从网上汇款。由于一时半会儿联系不上儿子，心急如焚的她，被骗子牵着“鼻子”一步步走进了银行……
“客户的存款一分一毫都是辛苦赚来的，”祝玉婷告诉记者，“所以，为了安全，平日里对于客户的大额转账和取款，我都会多留一个心眼”。
“敏锐嗅觉”帮客户止损
做理财经理的六年时间，祝玉婷养成了一个习惯，只要浦发银行推出最新的理财产品，她都会先当一回“小白鼠”，用自己的钱试着购买一些，“要知道金融产品涨涨跌跌总难免，自己买其实是了解这些产品最直接的办法，我会把网银打开给客户看，消除他们对理财产品的非理性恐惧”。
2010年前后A股进入漫漫熊市，一大批在高位入市的客户被套，眼看解套无期，大量股民纷纷将资金撤回银行，一时间没了投资方向。当时，祝玉婷心想，股票市场不好，一定还有其他相对好一些的市场可以投资。
经过深入的外部市场调研，她发现，当时市场100元面值的债券，其交易价格只有82至89元不等。凭借自己丰富的理财经验，她判断当时的债券市场不仅风险很低，而且盈利空间也较大。她和团队果断以纯债基金作为产品，引导客户参与投资。为了满足不同风险偏好的客户，她们还选择将产品打包组合，里面有纯债基金产品和其他银行理财产品，也有定存和高风险、高收益的基金。要是碰到保守型客户，配置年化收益率5％的产品组合；稳健型客户配置年化收益率8％的产品组合；对激进型客户，则配置年化收益率10％的产品组合。“那时候，不少从股市撤回资金的客户，心态都有点慌乱，基本可以用闻‘基’色变来形容。”面对这些客户，祝玉婷先拿出债券基金走势图反复演示，又详细解释不同产品针对的不同风险偏好，让他们在了解产品的基础上，一步一步打消购买理财产品的顾虑。
身兼黄金产品经理的祝玉婷，对国内外金市走势也保持着敏锐嗅觉。前一段时间，就在国际金价急速下跌之际，她第一时间给客户发送短信告知走势，让不少客户及时止损。事后，还有客户来到支行，悄悄在她办公桌上留下了千元现金作为感谢。她发现后，马上一路追赶归还给客户。
常进社区“出谋划策”
眼下，由祝玉婷发起建立的“金融服务小分队”已经成为周边社区居委会的常客。作为队长，她主动带领业务骨干走进社区，为老百姓讲解和设计家庭理财规划、真假币识别等知识。
在这些活动中，她发现周边不少居民都有买房的实际需要，但对何时买房、如何贷款等问题感到非常困惑。“这些居民都没有太多的金融知识，也不太可能去把握宏观政策背景，而这正是我作为理财经理的专业特长。”于是，祝玉婷利用双休日为居民们介绍购房信贷政策，根据每个人的实际资金状况，为他们出谋划策。
前不久，一对陈姓夫妇特意从大老远赶到吴中支行来找祝玉婷。原来，他们看到小祝在一本理财杂志上为另一对夫妻写的购房规划，感觉跟自己的情况很相似，就很想请她为自己家也做个规划。在详细了解了他们目前的资产状况和购房需求后，祝玉婷制定了一个“先租后购”的房产规划，“因为陈姓夫妇都不是上海户籍，立即买房会遇到政策问题，我还考虑了国家的宏观政策和上海房地产市场的实际状况”。尽管这对夫妇并不是祝玉婷的直接客户，但她却热心地一次次陪他们去相关部门咨询，还帮着联系到了租房的房源。