自助旅游成主流 安全意识有提升

来源: www.stats-sh.gov.cn

随着市民生活水平提高和出境旅游便利性提升，市民的旅游需求越来越多样化、个性化。市民更多关注旅游的自由空间和休闲体验，对旅游文明、安全和规范等环境因素的要求越来越高。为了真实了解2016年市民的出游意愿，以及对旅游文明和安全的认知，近期上海市统计局社情民意调查中心利用12340社情民意调查专线，对本市16周岁及以上市民开展了2016年市民旅游文明安全意识调查。调查采用简单随机抽样的方法，成功获取样本2369个。调查样本的年龄配比与本市常住人口的年龄结构基本一致，样本具有较好的代表性。

一、市民出游意愿

据国家旅游局数据，2015年中国国内旅游超过40亿人次，出境旅游1.2亿人次。相当于全国人口一年旅游近3次，旅游已成为一种常态化生活方式的选择。本次调查显示，51.6%的市民2016年有外出旅游的计划或设想，2.7%的市民有设想但尚不确定，市民出游意愿呈现八个特征。

1.旅游目的首选休闲度假

旅游已成为市民假期生活的首选，但旅游不仅是休闲度假，还有购物、探亲、商务和游学等目的需求。调查显示(可多选)，77.0%的市民旅游是为了休闲度假，47.3%是单纯旅游，23.8%为购物而旅游，14.8%为探亲访友而旅游，因事出行和游学也是部分市民的出游目的，比例为6.9%和4.0%。

2.自助游越来越受市民青睐

越来越多市民在意旅游的自由度和舒适度，旅游消费倾向随之而变。调查显示，近四分之三的出游市民最想自助旅游和半自助旅游，其中57.5%的出游市民选择自助旅游，17.0%选择半自助旅游。随团旅游的比例为24.7%。

分旅游地看，国内游中自助旅游的意向为60.6%，比出境游中自助旅游的意向高6.2个百分点。出境游中自助旅游意向和半自助旅游意向均比去年有所上升，其中自助旅游比例上升8.7个百分点，半自助旅游比例上升4.3个百分点（见图1）。

图1  2015年和2016年出境游市民的旅游方式比较（单选）

分性别看，男性选择自助旅游的比例为61.9%，比女性高10.7个百分点；而女性选择半自助旅游和随团旅游的比例为19.7%和28.5%，分别比男性高4.6个和6.4个百分点。

3.较高收入者偏好自助旅游

收入水平影响旅游方式的选择。调查显示，若按月均收入划分的调查标准，较高收入出游市民中选择自助旅游的人占71.6%，选择随团旅游仅占10.6%；较低收入出游市民中选择随团旅游的比例为42.3%，比较高收入者高31.7个百分点（见图2）

图2  不同月收入出游市民的旅游方式比较（单选）

4.老年人倾向随团旅游

青年（16~40周岁，下同）市民偏好自助旅游，而老年（61周岁及以上，下同）市民倾向随团旅游。调查显示，青年出游市民的自助旅游比例为66.4%，比中年（41~60周岁，下同）出游市民和老年出游市民高12.5个和33.6个百分点。与2015年比较，青年出游市民的自助旅游比例上升了14.2个百分点，中年出游市民上升了16.2个百分点。老年出游市民的随团旅游比例为56.0%，比去年上升了6.8个百分点；中年市民和青年市民分别为31.7%和 11.8%，比去年均有所下降（见表1）。

表1 2015年和2016年各年龄层出游市民的旅游方式比较 单位：%

5．近三分之二市民选择与家人同行

调查显示，当问及旅游与谁同行时，64.4%市民选择与家人同行，27.3%选择与朋友结伴同行，6.3%选择个人出行。

市民学历越高、收入越高，与家人同行的旅游意愿越强。从学历看，高学历（大专、本科及以上，下同）的受访者选择与家人同行的比例为65.9%，比低学历（初高中和小学及以下学历，下同）受访者高5.9个百分点。从月收入看，较高收入者选择与家人同行的比例是68.9%，中等收入者是63.2%，较低收入者是54.8%（见图3）。

图3  不同月收入的市民选择与谁同行比较（单选）

6．女性选择结伴游的比例较高

从性别看，66.0%的男性出游市民选择与家人同行，比女性高3.9个百分点；而33.2%的女性出游市民选择与朋友结伴同行，比男性高10.1个百分点。此外，8.4%的男性出游市民选择个人出行方式，比女性高5.2个百分点。

7. 出境游多数是为领略异域风情

随着“一带一路”建设的推进以及中美旅游年、法国欧洲杯球赛和巴西里约热内卢奥运会等热门事件吸引，2016年出境旅游热度明显上升。调查显示，27.0%的市民有出境游意愿，较2015年上升了0.9个百分点。其中，高学历、较高收入和中年市民选择出境游比例较高，分别为34.2%、49.1%和29.9%。

对出境游市民来说，出境游原因依次是想去领略异域风情、想去远的地方旅游和国外旅游管理更规范。此外，价格更便宜也是市民出境游的动力之一（见图4）。

图4    出境游市民偏爱国外旅游的原因（多选）

8. 境外购物需求显著

市民的旅游目的因旅游地略有不同，出境游市民的购物意向比国内游高26.7个百分点，游学兼旅游的意向高0.2个百分点（见图5）。

图5  出境游和国内游市民的旅游目的比较（多选）

二、旅游文明意识

近年来，一些人在旅游中表现出“乱扔垃圾、不讲卫生、浪费食物”等不文明行为屡受诟病，严重损害了文明中国、礼仪之邦的形象。公民的旅游文明素质和道德水平是社会文明水平的标尺。调查显示，市民对旅游中的不文明行为具有较高的自觉抵制意识。

1.乱扔垃圾居不文明行为之首

调查显示，69.5%的市民认为乱扔垃圾最让人讨厌；其次是不守秩序（46.6%）；第三是涂写刻字（46.2%）。不文明榜单较2015年有所变化，2015年市民最厌恶的不文明行为依次是乱扔垃圾（70.1%）、大声喧哗（47.4%）和无视禁烟标志随意吸烟（45.4%）（见图6）。

乱扔垃圾不仅污染自然环境、破坏市容生态，而且影响市民旅游体验和身心健康，更是对环卫劳动者的不尊重，因此乱扔垃圾是21周岁及以上市民的众矢之的（16~20周岁市民最厌恶涂写刻字），位列厌恶榜首。

图6  2015年和2016年市民最厌恶的不文明行为（多选，至多三项）

分年龄看，各年龄层市民其次讨厌的不文明行为略有不同。51周岁及以上市民偏好安静，讨厌大声喧哗；31~50周岁市民重视社会公平和市场规则，讨厌不守秩序；21~30周岁市民了解和尊重文化保护，讨厌涂写刻字。

2.七成多市民有文明监督意识

当旅途中同行者有不文明行为时，73.9%的市民会主动制止或提醒改正，21.4%的市民选择视而不见，还有4.8%的市民不确定。

分年龄看，中年市民的文明监督意识较高，有76.7%的中年市民表示会主动制止或提醒；其次是老年市民，73.5%表示会；青年市民相对较低，72.0%表示会。

学历越高，文明监督意识也越强。75.0%的高学历市民表示会主动制止或提醒，比低学历高3.1个百分点。

从职业看，机关事业工作人员的文明监督意识较强。其中，党政机关工作人员中80.5%表示会，学校、研究所等事业单位工作人员中79.4%表示会，医护人员中76.2%表示会。企业管理人员的文明监督意识也较好，76.5%表示会。文明监督意识较弱的是学生和待业（或无业）人员，分别有65.9%和55.8%表示会。

三、旅游安全意识

调查显示，市民的安全意识有所提升。91.9%的市民认同“没有安全就没有旅游”，较去年上升2.9个百分点。其中，老年市民的认同率为94.4%，比青年市民和中年市民高2.7个和3.4个百分点；高学历市民的认同率为93.6%，比低学历高4.7个百分点。

1.交通安全最受重视

平安，方能游天下。马来西亚MH370航班客机失事、长江水域“东方之星”号客轮翻沉事故、香港购物“伤人”事件以及巴黎恐怖袭击事件等，使旅游安全问题屡次受到社会关注和重视，旅途平安更成为市民旅游出行的牵挂。调查显示，市民在旅游中最重视的安全问题是交通安全，其次是治安状况、餐饮卫生和旅游设施安全等（见图7）。

图7  市民旅游中最重视的安全问题（多选）

有安全意识的市民对旅游中的安全因素多一些细致思考和经验常识，对各项安全问题的认同率比无安全意识的市民均高10个百分点以上（见图8）。

图8    不同安全意识的市民旅游中最重视的安全问题（多选）

2.境外游安全防范能随机应变

出境游的安全问题相比国内游更加复杂和难以预测。市民在选择境外旅游时，尤其是自助或半自助出行，有必要充分了解境外可能遇见的安全问题，学习境外旅游事前防范措施，做好自我防范工作。事前防范措施是旅游中在安全认知基础上的反应之一，反映了市民安全认知水平的高低。调查显示，市民对境外旅游安全的应对措施总体上比较成熟，并随旅游方式变化而改变。

对于自我人身安全的保护，市民首选的安全预防措施是了解当地中国驻外使（领）馆的联系方式，比去年上升2.6个百分点，其次是了解旅游地风俗和治安情况，第三是购买旅游意外保险。出境游中自助和半自助旅游意向的上升，使市民选择不擅自脱团、离团的比例下降较多（见图9）。

图9  2015年和2016年市民境外旅游中应对人身危险的措施（多选，至多三项）

对于自我财产安全的保护，市民首选的安全预防措施是不随身携带大量现金，其次是不轻信陌生人的推销，第三是行李不要脱离视线或有专人看管（见图10）。

图10  2015年和2016年市民境外旅游中应对财产危险的措施（多选，至多三项）