老人轻信保健品推销员 钱货两空维权难

22.03.2016  16:38

张女士告诉记者,去年年初,父亲家中接到了一个自称王军的保健品公司业务员的电话。起初,王军只是和老人拉拉家常、介绍健康知识,建立联系后,便开始做推销。“邀请他去一些免费的义诊、讲座,博得老人信任、好感以后。就开始做推销。”张女士的父亲和王军接触下来,觉得这小伙子挺老实的,态度也很诚恳,就在2月份购买了他推荐的一款保健品--多人多生命液,10盒共7980元。当时,王军和一位名叫刘雪的女性一起上门来收了现金,虽然没有提供任何凭证,但老人出于信任也没有在意。


之后两人持续和老人保持联系,到了去年5月份他们还邀请老人参加免费旅游。可没想到,这所谓的旅游只是一个幌子,“就在黄山大门口看了"黄山"那两个字,就直接拉进一个事先租好的会场,又是推销、宣传会,这次是铁皮石斛。”经不住天花乱坠的宣传,老人当场就决定购买15盒,并支付了订金,回上海后,又把余款交给了王军和刘雪,共74700元。当时,老人曾向两人索要发票,但他们表示,开发票要多收17%的增值税,老人一听也就做罢了。


张女士说,当时王军只拿来9盒,“写了一张手写的、没有公司抬头的很不正规的存货单,好心还说你一下子吃不完就过期了,你可以存在我们公司,随时可以拿到新鲜的东西。”张女士说,她父亲购买保健品从不问子女,她也是过了很久才得知这一情况,当时感到其中存在猫腻,就给王军和刘雪打电话,要求对方交付剩余的产品,对方一开始满口答应,但此后就再也联系不上了。


无奈,张女士只得根据产品包装上的信息,找到了这家保健品公司,对方表示,王军是他们的一个加盟商,从公司进货之后自行进行销售,财务独立、自负盈亏,因此他的行为与公司无关。而此时再拨打王军的手机号,已经处于停机状态。


带着张女士的诉求,新闻坊记者来到位于四川北路602号的这家保健品公司了解情况。记者注意到,这个门店共有两层楼,一楼的货架上展示了部分商品,但均没有标价,一旦有消费者前来咨询,就会被带到二楼。此外,该店堂内没有悬挂营业执照,在记者的要求下,负责人打了一圈电话后,才总算找出了一张复印件。记者说明了来由,这位负责人直接将自己撇清,“我们这个店面是直接卖给客户的,还有包括海泰(大厦)那边,他们那边是通过网络、电话做销售,各做各的。”    


这位负责人致电了至臻堂位于海泰大厦办事处的黄经理的电话,然而对方却表示,他们从不通过电话渠道销售,也没有名叫王军、刘雪的销售人员。“我们没有叫王军的销售人员,也没有叫刘雪的销售人员,我们销售人员都是有正当的管道,或是由客户来我们这里做购买,我们不会做电话销售。”记者指出,至臻堂的工作人员曾向张女士承认,王军是他们的加盟商,现在又说没有这个人,这样的说辞显然前后矛盾。在记者的再三追问下,至臻堂法人代表许先生主动打来电话要求澄清。许先生称,王军确实曾经是他们的代理商,但代理关系早在14年就终止了,此后,他利用自己的存货,假冒至臻堂名义进行推销。许先生还称,当时张女士的父母找到他们维权,他们还专门把王军叫来当面对质,当时王军答应会将钱款退还。但张女士表示并没有经历过这样的对质。


对此,市消保委法研部主任汪鸫表示,随着市民生活水平、养生意识的提高,近年来,保健品消费方面的投诉呈上升趋势,特别是老年人防范意识相对薄弱,给了不法分子可乘之机。而且,这类投诉往往由于相关证据的缺乏,普遍存在维权难的问题。“在日常的行为中间,他非常注重把一些痕迹抹掉,比如他不会给消费者出具正规发票,甚至该有公章的收据,都不会出具,另外有些违法企业,已经成为了游击队的形式,打一枪换一个地方,往往在一个地方圈了消费者的钱就跑路,事后消费者找经营者来维权往往是难以找寻的。我希望老年朋友一定要提高自我保护意识,加强防范意识,对于违背常理的优惠不要去轻信。


(看看新闻网记者:王谧路)


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