沪首次给家政服务业"定规矩" 陪老人聊天唠嗑也是职责

16.10.2016  09:05

原标题:上海首次给家政服务业“定规矩

  据《劳动报》报道,家政公司多如牛毛,到底哪家正宗,又让人放心?现在请家政员的费用那么高,有没有什么标准?哪些服务是家政员应该做的?对每个找过或者正在找家政员的家庭来说,这或许是一个一直被困扰的话题。在昨天举办的第三届家庭服务博览会上,60多项家政服务机构管理规范和家政服务操作规范投入试运行,一些困扰雇主或者家政员多年的难题今后将得到明确答案。

  月嫂曾经换了七八个

  “我现在怀的是第二胎了,虽然离生产还有几个月,但已经开始物色起月嫂了。”大腹便便的李女士昨日来到家博会现场,收集参展的家政公司名片,以备日后找月嫂联系。

  她告诉记者,想要找个称心的阿姨太不容易了,即使出了比市场价高20%的价格依然难寻。“之前我找了上海许多家政公司,因为出的价格高,这些公司给我狂推荐阿姨,什么好的差的全往家里送,害得我花了很多精力来筛选。

  即使是花费了巨大精力和财力,李女士依旧未能找到非常满意的。“生大宝的时候要请月嫂,前前后后找了7、8个,都不行,最后还是我妈妈来才搞定的。”在李女士看来,阿姨干活爱偷懒是她最不能忍受的,有时感觉花钱请了个“大爷”回家。

  如今,想要找个满意的阿姨简直比找对象还难。现场,另一位抱着孩子的张女士也想要碰碰运气找个育儿嫂。

  张女士认为,阿姨难找一大原因就是没有约束和规范。“之前有个阿姨说是家里有事就请假回老家了,那这几个月我们家不可能等着她啊,只能另找。”张女士说,“家政中介不像正规公司,手下阿姨想跳就跳,但我们不是想找就能找到。”此外,张女士还表示她曾碰到过家政中介隐瞒实情,说是有个做了好几年的熟手,结果到家试用几天发现什么都不会。

  工作流程有了参照

  有的雇主认为,花那么多钱请的月嫂应当包办家里所有事,打扫烧饭看孩子一样不能少;有的月嫂则认为,我只是过来带孩子的,除了孩子有关的一切都不需要做,照顾产妇不是我的职责……像这样双方意见不一的情况在现实生活中时有发生,由于没有明确的参照或规定,矛盾不断。

  而在昨日发布的家政服务行业标准中明确规定,月嫂是为产妇和婴儿提供日常饮食起居服务的,并不需要为其他家庭成员提供额外服务。

  对于目前市场最紧缺的居家养老服务人员,不仅要求照顾老人的饮食起居,“陪聊、陪读、陪诊服务”同样属于他们的职责范围。这份新的家政服务标准,最重要的关键词就是“”:早上要晒太阳,下午要睡多长时间等等,都有标准,不仅是给雇主一个参考,也是给家政员一个科学的指导。

  出台行业标准是市场需求

  上海市家庭服务业行业协会副会长周珏珉告诉记者,标准化建设是行业发展必须的,不按标准来难有长远发展。“其实不止雇主和家政员需要标准,现在越来越多的家政公司业感到管理越是不标准,越是难生存。

  周珏珉说,其实行业内很多标准都无先例,例如收费标准,他们也在摸索前进。“现在家政价格不一定是越大型家政公司越贵,反而是一些小家政公司更贵,因为手下没人,而他们报价一高阿姨就要跳槽,大公司反而也只能跟着涨价。

  据悉,今后家政公司也会根据规模、服务等进行等级评定,然后根据不同等级制定指导价,防止一些家政公司恶意扰乱市场。

  周珏珉表示,有了官方标准,越来越多的家政公司将迫于压力趋于规范,同时还能根据标准制定行业黑名单。“过去家政公司之间都是竞争关系,有了这份黑名单,家政公司就能共同分享,互惠互利,让服务更加物有所值。