全员育人工作系列报道之四：经济管理学院以网络育人创新育人模式

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背景与理念

《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》（以下简称《纲要》）中明确了网络育人质量提升体系的要求，即大力推进网络教育，加强校园网络文化建设与管理，拓展网络平台，丰富网络内容，建设网络队伍。要坚持遵循思想政治工作规律、学生成长规律，以师生为中心，把握师生思想特点和发展需求，创新推出育人新模式，激活高校思想政治工作内生动力。

高校在校学生由于每个人课程安排的不同，往往是利用自己的空余时间预约老师进行咨询，因而可以用来咨询的时间相对比较零散。如果能有一个网络预约平台，就可以预约想要咨询的辅导员或者专业老师，并且了解老师可被预约的时间段并进行预约。这样就能够及时高效解决学生生活、学习中遇到的问题。

针对这一需求，我校经济管理学院特别开发“辅导员有约”一站式在线服务系统，该系统能够让学生足不出户便可以第一时间、在线预约辅导员和专业教师，享受灵活的咨询时间，有效促进学生与辅导员、专业教师之间的深入对话，更加快捷地处理学生在学习、生活中遇到的各种问题。

“辅导员有约”平台彰显网络育人的时代特点。依托日益成熟的互联网技术及逐步推广的全方位育人思维，“互联网+”方式成为高校育人的一大利器，彰显着新时代育人的两大特色，即信息化与便捷化。作为网络育人的创新模式，“辅导员有约”平台提供一站式的在线服务，发挥网络平台效用，在线预约灵活调配咨询时间，创新推动师生沟通新模式，推选展示一批就业、考研、留学、情感等领域的教师，引领建设校园网络新媒体矩阵，丰富网络育人内容，优化师生交流渠道

“辅导员有约”平台贴合管理育人的内容要求。“辅导员有约”平台把规范管理的严格要求和春风化雨、润物无声的教育方式结合起来，有利于研究梳理学校的育人元素，明确管理育人的内容和路径，丰富完善不同岗位、不同群体公约体系，引导师生培育自觉、强化自律，指引学生养成预约的好习惯。

“辅导员有约”平台体现服务育人的总体目标。“辅导员有约”平台承载育人功能，优化服务空间，注重用户体验，提高服务效率及服务质量。作为工作的职责要求，辅导员有约平台综合考虑学生的学习、任职、心理、情感等各环节。把解决实际问题与解决思想问题结合起来，围绕师生、关照师生、服务师生，把握师生成长发展需要，提供靶向服务，增强供给能力，积极帮助解决师生工作学习中的合理诉求，在关心人、帮助人、服务人中教育人、引导人。

举措与特色

“辅导员有约”一站式在线服务系统能够有效促进师生之间交流，切实解决学生学习、生活等各方面遇到的实际问题。

学生可以通过扫描二维码，关注辅导员有约微信公众平台。在平台上通过填写学号、姓名等必要信息及需要咨询的问题后开始预约咨询

关注微信公众号成功后，点击屏幕下方“辅导员有约”，之后点击蓝色按钮“请点击这里”，完成微信绑定，后续可以享受预约信息微信及时通知。

学生填写信息和咨询的内容，咨询的问题总共分为以下9类：就业创业、考研咨询、创新类赛事、出国留学、入党启蒙、社团指导、情感咨询、人际关系、学业困惑其他。在咨询时，学生可以单选也可以多选，并可以简单描述咨询内容，方便老师在咨询前了解学生需要询问哪些问题。

点击“提交预约”点击“我来选择”（其中包含经管学院专职辅导员12名，兼职辅导员13名），之后选择“您要咨询的老师”。根据老师提供的时间选择合适的时间，等待老师确认预约后，即可前往咨询。或者点击“为我推荐”，此时根据学生需要咨询的内容，由相关老师选择或者后台匹配为学生做咨询。

线上预约完成后，老师的微信端将会受到微信提醒：您收到一条预约，点击后，老师可以确认或者拒绝该条预约，学生也将及时收到相关提醒。

“辅导员有约”网络平台具有在线便捷预约、自愿主动预约、固定场所答疑、节省时间成本、专业服务团队等特点，有助于学生养成良好的预约习惯，也有利于营造温馨的服务氛围，有效避免师生双方时间的浪费。

在线预约，时间灵活。 “辅导员有约”平台具有在线预约功能，通过网络预约的方式，可使学生对老师是否被预约、什么时间有空等信息全面而准确地掌握，规避师生交流前的信息不对称现象，公布专项教师的工作情况以供学生们及时地查询，方便学生们进行初步的预约筛选。灵活调配师生时间，避免师生交流的高峰段，减少学生们等待专项教师的时间，降低办公室异常拥挤的状况，提升师生间互动的效率，体现以学生为本的育人宗旨，促进师生心理健康素质与思想道德素质、科学文化素质协调发展。

按需分配，精准对接。 选择一个适合自己的老师做咨询，是每个学生的愿望。但实际上师生间很容易在时间上产生冲突。如果采用网上预约的模式，就可以了解到能够接受咨询的辅导员或者专业老师，经过自己的考虑再选定，避免了只能够与自己认识的老师联系做咨询的困境。

网上预约，方便快捷。 “辅导员有约”平台追求师生用户体验，预约系统只需要输入学号、姓名、咨询内容简述等相关信息，用一部手机或者电脑就可以完成预约，花很短的时间，便可以按照自己的需要选择合适的老师，确定具体的时间，等待老师的确认后开始进行咨询。

双向互通，信息共享。 以往的辅导员接受学生的咨询，师生之间的信息都是相对封闭。辅导员的工作情况学生也不一定完全清楚，这给需要咨询的学生带来了很多不便。而通过网络预约，便可以使得学生对辅导员或者老师“是否已经被预约”、“什么时候有空”等信息全面掌握，大大提升双方效率。

专业团队，用心服务。 目前辅导员有约平台上共有经济管理学院专职辅导员（含党委副书记、团委书记）13名，教工兼职辅导员14名，其中，部分老师拥有上海市中级心理咨询师、中级职业咨询师、国家二级心理咨询师、创业咨询师、BBC生涯教练等职业资格证书。

成效与展望

自“辅导员有约”平台上线以来，受到经济管理学院辅导员和学生的广泛欢迎。极大地便利了师生间的交流，及时有效地解决了学生在生活、学习等方面的实际问题。截至2018年5月3日，学生通过本平台预约完成711人次。

“辅导员有约”一站式服务平台，既有利于辅导员工作的全方位开展，打造学生和老师之间沟通的桥梁，拉近学生和老师之间的距离；也有利于教工兼职辅导员更加了解专职辅导员的工作，了解学生的需求和困惑，对症下药。

当前，“辅导员有约”一站式服务平台只面向经济管理学院师生开放，后续可以总结经验，考虑改进推广，逐步实现面向全校师生开放。届时，全校学生均可登录平台，实现一站式预约。截止目前，“辅导员有约”一站式服务平台系统，已经完成了咨询前的线上预约功能，从实践使用效果和反馈来看，在完成预约后，还可以增加师生双向评价的模块，相关的工作还将持续推进下去。

总之，网络育人就是要围绕师生、关照师生、服务师生，把握师生成长发展需求，提供靶向服务，增强供给能力的要求。“辅导员有约”一站式服务平台，根据学生的需求开发建设，上线以来及时有效地解决了学生的实际问题和困惑，有利于学生思想政治工作的全方位开展，更好地完成高校立德树人的根本任务。