用螺丝钉精神，钻研每一个服务细节——乐乎楼集团与同济君禧大酒店举行业务交流会

来源: news.shu.edu.cn

6月中旬学校将迎来本科教学工作审核评估专家集中进校评审，乐乎楼集团作为学校重要的服务窗口，也是展现学校管理与服务水平的载体，集团本着“细节至上、追求卓越”的服务理念，5月31日集团总经理於延琴率管理、服务团队前往同济君禧大酒店进行了一天的现场交流学习。

同济君禧大酒店是一家由社会专业管理公司管理的四星级酒店，有着多年丰富的接待国家政府团队、院士团队、知名学者的经验，是社会宾馆为事业单位服务的宾馆行列中的翘楚。

此次交流学习主要围绕政策执行、制度落实、流程管理、细节处理以及VIP接待等案例进行互动，并现场观摩了餐厅、客房、会务的服务流线，学习他们用时令食材创新健康口味，用《32项查房法则》让房间会说话等等。

学习和交流是酒店人走出自己的一方小天地，开拓视野、摄取养分的有效途径。但学习和交流在形式上又是短暂的、有限的，能持之以恒的应该是一种态度和精神。每一个乐乎人都在传承螺丝钉精神，干一行爱一行专一行，努力践行“服务决定品质、品质决定细节、细节决定成败”的理念，努力用每一个细节来传达乐乎人最真诚的心意。