细心照料患病游客 浦东导游受表扬

27.05.2016  12:07

  近日,浦东商务委旅游处收到一封表扬信,信上描述了云南熊猫国旅上海云之旅旅行社导游徐国庆彻夜未眠照顾生病旅客的事迹。  
  今年3月15日,市民胡小姐的母亲和朋友报团参加了上海到柬埔寨5天4晚跟团游行程。由于天气变化的原因,老人上飞机后感觉心脏不适,在飞机起飞半小时后突然晕厥。事发时,徐国庆第一时间联系飞机机长,为老人进行输氧急救。在众人的努力下,老人的病情得到了控制。
  飞机抵达柬埔寨后,徐国庆和当地地陪导游员第一时间将患者送进医院,并彻夜守候。经过一天的休息,患者的身体情况好转,顺利归队。在后续的旅途中,徐国庆对患者照顾有加。胡小姐表示,虽然导游年纪轻,但在处理突发情况时临危不乱,处置稳妥,让家属非常感动。
  浦东新区商务委旅游处表示,上海迪士尼度假区即将开园,新区将组织多场旅游从业人员系列培训活动,旨在提升从业人员守法意识、职业道德和服务水平,为到访游客提供高品质旅游服务。