上海轨交第三季度“季考” 12号线第一 9号线垫底
这次季考，整体满意度评分达到86.98分，处于”较满意”区间，环比和同比均有所上升。
昨天，上海轨交15条线路今年第3次季考成绩排名终于”放榜”了，我们来看看大家的成绩吧。
最高分与最低分
其中，12号线得分最高，以90.06的高分取得第一名的好成绩；9号线和2号线一起成为全市所有轨交线路中得分处于86分以下的唯一两条线路。
根据网友反馈，9号线的问题主要集中在以下几个方面：
1、 松江居民出行集中线路
9号线是松江区居民出行至市区的唯一轨交线路，上下班期间，客流量快速增加。此外，9号线途径大学城，周末及周一，成为大学生往返学校的主要交通工具。
2、 站台停留时间长
根据乘客的反映，9号线列车在站台停留的时间比较长，且在运行途中手机信号较差。
3、 经常出现故障
早晚高峰时期，9号线列车经常出现故障，导致客流积压等问题。
大类指标调查结果
从轨道交通运营服务乘客满意度的大类指标来看，“服务便捷”指标评价仍是最高，达到了87.85，同比和环比均有所提升；其次是“优质服务”和“运营安全”。
相对来说，乘客对车内秩序的评价较上季度略有下降，评价结果在所有指标中也处于最低水平，为80.92，较上季度下降了0.22，问题反映最为突出。
此外，还有几个其他方面亟待关注：一是不断调整完善站内导向标识。如部分车站内卫生间标识不明晰，导致乘客认为车站点无相关配套设施；
二是提供便民、人性化的服务。如有乘客建议在站内适当位置增设“汇合点”标志，便于乘客识别的同时，可以防止人流在动线上滞留；另外关于站内候车座椅增加问题，可以设计一些占用空间小但能增加乘客休息且美观的座椅，方便乘客候车；
三是加强设备维修检查，保证运行安全。
（看看新闻网记者胡晓雯报道）
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